to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Mova e30 Ultra model robot süpürgemi, garanti kapsamında İstanbul Tuzla’daki Ouno Teknik Servise IST01-OU-7791512 takip numarası ile teslim ettim. Cihazın sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça kendiliğinden kırıldığı için değişim yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen cihazım halen tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde “yedek parça bekliyor” statüsünde görünüyor.
Bu süreçte Ouno Teknik Servis ile telefon üzerinden defalarca (yaklaşık 15 kez) iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamadım, aramalarıma yanıt alamadım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazı evde temizlik işlerimiz aksadığı için almıştık, şu an işlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyetimiz büyüyor. Cihazımın onarımının bir an önce tamamlanıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. 21 iş günü dolduğunda hala elime ulaşmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
23.07.2025 tarihinde Drema L20 Ultra model robot süpürgemi Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra paspas pedlerinin bulunduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü t...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L20 Ultra robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen şarj olmama ve internete bağlanmama sorunları yaşadı. Bu nedenle ürünü Ouno teknik servise gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak servis, ücret iadesi yerine onarım yapıldığ...
Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri ...
16.09.2025 tarihinde, garanti kapsamında Media Markt üzerinden Ouno Servis’e teslim ettiğimiz Dreame D20 Ultra model robot süpürgemiz için ücret iadesi kararı çıktı ve İş Emri No: IST01-OU-7651109 tarafımıza iletildi. Ancak o tarihten bu yana, Ouno Servis’in WhatsApp iletişim hattına defalarca mesaj...
Ouno markasına ait MI-Eco system/Mi Robot Vacuum-Mop model robot süpürgemde yaklaşık 1 yıldır şarj bataryası çalışmıyor. Defalarca teknik servisle görüşüp robotumu göndermeme rağmen, her seferinde “yapıldı” denilerek cihazım bana geri gönderildi fakat sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Toplamda 4-5 k...
Yorumlar