to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Dream f9 akıllı robot süpürge, aldıktan yaklaşık 7 ay sonra şarj hatası vererek arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için ouno Dream Teknik Servis’e gönderdim. Tamir edildiği söylendi ancak aynı sorun devam etti ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Sorun yine çözülmeyince bu kez Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum, onlar da ürünü tekrar servise yönlendirdi. Tüm bu işlemler toplamda yaklaşık 4-5 ay sürdü ve yasal süre de aşıldı.
Son olarak üretici firma tarafından üst model ürünle değişim yapılmasına karar verildi. Teknik servis yeni ürünü kargoya verdiğini iletti fakat daha sonra kargoyu geri çekip deposuna aldı. Kimin yaptığı sorulduğunda, işlemin T**** A**** adına yapıldığı belirtildi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, yeni ürünün adresime gönderileceği söylendi. Ancak birkaç saat sonra teknik servis tarafından ücret iadesinin tamamlandığı bildirildi. Oysa ürünü servisten değil, Hepsiburada’dan aldım ve kart bilgilerim kendilerinde yok; ayrıca böyle bir talebim de olmadı. Ürünü 6.500 TL’ye almıştım, şu anki fiyatı ise 18.000 TL ve ayrıca ek garanti de yaptırmıştım.
Üretici firmanın üst model değişim kararına rağmen, teknik servisin ve Hepsiburada temsilcisi A**** Hanım’ın yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur edildim. 5 aydır çözülmeyen bu süreçte, bana söz verilen üst model ürünün adresime gönderilmesini talep ediyorum. İşlem emir numaram: 2671327. Konuyla ilgili tüm yazışma ve belgeleri ekleyeceğim.
Hepsiburada'dan Mobifon adlı satıcıdan Dreame Mop F9 robot süpürge almıştım. Süpürgem bozuldu, faturanın üzerindeki numarayı arayıp ürünle ilgili servisin ilgilendiğini öğrendim. Yaklaşık 1 aydır servise ulaşmaya çalışıyorum. Ses kaydından seri numarasını sadece rakam olarak girmem isteniyor. Giriyo...
Dreame F9 marka robot süpürgem bozulmuştu. Süpürgeyi Trendyol'dan aldım. Arıza oluşunca Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı bana teknik servis olarak ouno teknik servise göndermem için bir kargo kodu paylaştı. Denilenleri yaparak cihazımı gönderdim. Ouno teknik servis benden 3744 TL istedi ö...
Merhaba, Xiaomi Vacum Mop2 Robot Süpürgemi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm arıza yaptı. Gene Hepsiburada üzerinden yetkili servis olan Ouno Service'e gönderimi sağlandı. Ürünümde herhangi bir kullanıcı kaynaklı sorun olmamasına rağmen aşağıdaki durumu yaşadım ve asla Ouno Service'e telef...
Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi mop süpürgem 5 kere servise geldi. Hepsinde formatlanıp tarafıma yönlendirildi 3. Gönderişimde bana 1100₺ servis ücreti çıkarıldı çıkarılan ücretin sensör değişimi için istenildiği söylendi. Ücreti yolladım ürün tarafıma geri gönderildi. Aynı sorun tekrar ediyord...
Xiaomi marka robot süpürgemi Hepsiburada'dan ithalatçı garantili aldım. İthalatçı ouno Teknik servis. Temmuz ayında robot süpürgede şarj etme hatası ve şarjının hızla düşmesi ve şarj dock una gittiğinde kendini şarj edememesi ile ilgili bir teknik destek talebim olmuştu. İsemri no:5630609 Ki bu süre...
Yorumlar