Garanti Süresi Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

GT3 model saatimde şarj olmama sorunu yaşadım, cihazda başka bir çalışmama durumu yoktu. Ancak, garanti dışı olduğu gerekçesiyle benden 7.500 TL gibi, saatin değerinden fazla bir ücret talep edildi. Bu bana mantıksız geldi. Ayrıca, G4 model saatimi de üç kez servise gönderdim ve her seferinde farklı sorunlar yaşadım. Şu anda dokunmatik ekran sorunu var, daha önce ses gelmeme ve ekranın kilitlenip açılmaması gibi problemlerle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle (Huawei) görüştüğümde, garanti süresinin kargoya verildiği gün itibariyle geçerli olduğunu söylediler. Ürünü gönderdiğimde garanti süresinin tam bitiş günüydü. Bir saatimi alıp diğerini beklemeye aldılar ve ertesi gün garanti dışı olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, garantiye kargoya verilen günün esas alındığı söylendi. Görüşmelerimin ses kayıtları da mevcut. Ouno Tuzla servisi, cihazımı bu şekilde fiyatlandırıp garanti dışı bıraktı.