to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde, garanti kapsamında Media Markt üzerinden Ouno Servis’e teslim ettiğimiz Dreame D20 Ultra model robot süpürgemiz için ücret iadesi kararı çıktı ve İş Emri No: IST01-OU-7651109 tarafımıza iletildi. Ancak o tarihten bu yana, Ouno Servis’in WhatsApp iletişim hattına defalarca mesaj atmamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyoruz. Cihazımızı yeni almıştık ve yalnızca 5 günlükken su tankında arıza çıktığı için servise göndermek zorunda kaldık.
Hem Ouno Servis hem de Media Markt, talebimizin alındığını ve işlemin aciliyetinin bildirildiğini belirtiyor; fakat bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iademiz gerçekleşmedi.
Mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
18 Eylül 2024 tarihinde IST05-OU-9670357 iş emri numarasıyla Dream bot d9 max marka robot süpürgemizi uçurum sensörü hatası vermesi sebebiyle Ataşehir'deki Ouno servisine teslim ettik. Bir hafta içinde cihazın tamir işlemleri için 20 Eylül 2024 tarihinde talep edilen 3036 TL ücreti yatırdım. Bu süre...
Öncelikle bu yazının amacı mümkün olduğu kadar çok kişiye ulaşarak mağdur olan insan sayısını azaltmak... Kendi adıma tüm hukuki süreçleri başlattığımı, geleneksel medya ve sosyal medya üzerinden de ulaşabildiğim kadar çok insana ulaşmaya çalıştığımı da belirtmek isterim. Ekte görebileceğiniz gibi M...
23.07.2025 tarihinde Drema L20 Ultra model robot süpürgemi Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra paspas pedlerinin bulunduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü t...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L20 Ultra robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen şarj olmama ve internete bağlanmama sorunları yaşadı. Bu nedenle ürünü Ouno teknik servise gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak servis, ücret iadesi yerine onarım yapıldığ...
Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri ...
Yorumlar