to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor Mağdurum
09.10.2025 tarihinde saat 14.09’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden Samsung Galaxy s24 fe 8GB 256GB model bir telefon satın aldım. Sipariş sırasında 28.899 TL’lik ödemeyi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numarası veya herhangi bir onay/fatura bilgisi de iletilmedi.
Aynı gün, saat 19.40’ta yine aynı model ve marka telefondan ikinci bir sipariş oluşturdum. İkinci siparişim kısa süre içinde elime ulaştı. Ancak ilk siparişim için herhangi bir teslimat yapılmadı ve kredi kartımdan çekilen 28.899 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşmedi.
Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de tedarikçi firma ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi ile defalarca iletişime geçtim. Ouno firması, siparişin kendilerine ulaşmadığını ve çözüm için Vodafone ile görüşmem gerektiğini söyledi. Vodafone ise sürekli olarak bankamla iletişime geçtiklerini, 48 saat veya 3 gün içinde dönüş yapılacağını belirterek beni oyalıyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk siparişim için kredi kartımdan çekilen 28.899 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
