Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33982196

İlk Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor Mağdurum

profile
Yunus
Ouno Service
18 Ekim 2025 00:23
1.865

09.10.2025 tarihinde saat 14.09’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden Samsung Galaxy s24 fe 8GB 256GB model bir telefon satın aldım. Sipariş sırasında 28.899 TL’lik ödemeyi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numarası veya herhangi bir onay/fatura bilgisi de iletilmedi.

Aynı gün, saat 19.40’ta yine aynı model ve marka telefondan ikinci bir sipariş oluşturdum. İkinci siparişim kısa süre içinde elime ulaştı. Ancak ilk siparişim için herhangi bir teslimat yapılmadı ve kredi kartımdan çekilen 28.899 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşmedi.

Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de tedarikçi firma ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi ile defalarca iletişime geçtim. Ouno firması, siparişin kendilerine ulaşmadığını ve çözüm için Vodafone ile görüşmem gerektiğini söyledi. Vodafone ise sürekli olarak bankamla iletişime geçtiklerini, 48 saat veya 3 gün içinde dönüş yapılacağını belirterek beni oyalıyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk siparişim için kredi kartımdan çekilen 28.899 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Yapılan Çift Ödemenin İadesi Yapılmadı

profile
Filiz
Ouno Service
25 Ağustos 2025 12:56
887

21.08.2025 tarihinde Ataköy İstanbul Ouno Teknik Servis’e telefon tamiri için yanlışlıkla iki kez toplamda 2.894 TL ödeme yaptım. Her iki ödemeyi de banka havalesi ile gerçekleştirdim. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iş emri numaramı (1994977) paylaştım. Müşteri ...

yanlislikla-yapilan-cift-odemenin-iadesi-yapilmadi-3.jpg
yanlislikla-yapilan-cift-odemenin-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Dijital Ve Vodafone Ortaklığı Çalıntı Cihaz Satışı

profile
Engin
Ouno Service
14 Şubat 2024 06:43
1.294

Vodafone Yanımda uygulamasından 28-09-2023 tarihinde ikinci el yenilenmiş cihaz kampanyasından yararlanarak faturaya ek taksitli bir cihaz satın aldım ve hâlâ cihazın ücretini ödemekteyim. Cihaz, Ouno Dijital tarafından bana kutu içerisinde faturalı ve e-mail onaylı evraklarla gönderildi. Ancak bu c...

Ouno Dijital Ve Vodafone Ortaklığı Çalıntı Cihaz Satışı
Ouno Dijital Ve Vodafone Ortaklığı Çalıntı Cihaz Satışı
1 Destek
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Alınan İphone Hem Arızalı Hem De Adli Soruşturmaya Konu Çıktı

profile
İsmail
Ouno Service
27 Haziran 2025 01:30
1.684

2024 yılı Eylül ayında Vodafone’un online mağazasından faturama ek olarak yenilenmiş bir iPhone 12 satın aldım. Cihaz elime ulaştığında şebeke problemi (sim kartı okumama, çekmeme vs.) vardı ve düzgün çalışmıyordu. Hemen Vodafone ile iletişime geçerek iade talep ettim, fakat haftalarca “dönüş yapıla...

35 Gündür Tamir Edilmeyen Omix X7 Telefonum İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mehmet
Ouno Service
08 Ekim 2025 18:02
1.410

24.08.2025 tarihinde arıza nedeniyle Omix X7 model telefonumu Vodafone bayisine teslim ettim. 04.09.2025 tarihinde cihazımın Ouno Servis Genel Merkez tarafından tamir için kabul edildiği ve 05.09.2025’te parça beklenmeye başlandığı, servis internet sitesinde de açıkça belirtilmiştir. Yaklaşık 35 gün...

35-gundur-tamir-edilmeyen-omix-x7-telefonum-icin-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İphone 13 Siparişim Teslim Edilmedi, Peşinatım İade Edilmiyor Mağdur Edildim

profile
Emre
Ouno Service
11 Ekim 2025 02:03
1.484

07.10.2025’te 0553****960 numaralı hattımla Vodafone Yanımda uygulamasından 15.000 TL peşinat ve toplam 43.197 TL bedelle iPhone 13 siparişi verdim. Siparişten sonra 4 iş günü geçti, bana hiçbir gönderim ya da kargo bilgisi iletilmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her defasında 6 ...

iphone-13-siparisim-teslim-edilmedi-pesinatim-iade-edilmiyor-magdur-edildim-2.jpg
iphone-13-siparisim-teslim-edilmedi-pesinatim-iade-edilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
2 Destek
Öne Çıkan Konular
Ouno Service iletişim Ouno Service müşteri hizmetleri Ouno Service telefon Ouno Service vodafone
Benzer Şikayet Yaz