Araç Bakım ve Onarım İşlemlerinde Teknik Hatalar
- Hatalı işçilik: 42 şikayette yanlış filtre takılması, jantların çizilmesi ve yağ tapasının sıkılmaması nedeniyle hasar oluştuğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Otopratik
Otopratik
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Otopratik tarafında 68/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%41) ve ücret iadesi (%33) yöntemleri izleniyor; ayrıca şikayetlerin %97'sine ortalama 6 saatte dönüş yapılıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hatalı işçilik uygulamalarını ve personel tutumlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%41
- Para-ücret iade edildi%33
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%22
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 14 şikayette çalışanların kaba üslup kullandığı, randevulu müşterilerin bekletildiği ve ilgisiz davranıldığı aktarılıyor.
Müşteri Taleplerinin Yönetimi ve Geri Dönüşler
- Talep yanıtsız bırakıldı: 4 şikayette fiyat bilgisi alınamadığı ve işletmeye defalarca aramaya rağmen ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- Sürekli oyalanma: 3 şikayette çözüm için farklı bayiler arasında yönlendirme yapıldığı ve ödeme sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.
Garanti ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Garanti süreci uzun: 3 şikayette akü değişim süreçlerinin 20 iş günü ile 1 ay arasında sürdüğü belirtiliyor.
- Onaysız kart çekimi: 3 şikayette onay alınmadan 100 TL ile 100.000 TL arasında tutarların tahsil edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
209 şikayet
1
Balans İhmalinden Kaybedilen Lastik Masrafı Ve Sorumluluk Reddi
21 Eylül 13:1118
İzmir Karşıyaka’da bulunan Otopratik şubesinde yaklaşık 3 ay önce aracıma sıfır Petlas Lastik taktırdım. Lastik değişimi... sırasında rot balans ayarının da yapıldığını düşünüyordum ancak meğerse hiç yapmamışlar. Yaklaşık 2,5 ay sonra ön lastiklerin tamamen kabak hale geldiğini fark ettim ve bu durumun
Oto Pratik Söke’de Gereksiz Alt Takım Değişimi Ve Şüpheli Çözüm Teklifi
21 Eylül 09:2745
Oto Pratik Söke şubesine Mercedes e 180 aracımın alt takım bakımı için gittim. Aracın alt takımında sorun olmamasına rağ...men düzgün çalışan parçaları da değiştirip gereksiz masraf çıkardıklarını fark ettim. Bakım sonrası daha aracı teslim alırken yapılan işlemin doğru olmadığı hissine kapıldım ve d
Müşteri Şikayetine "Şu An Olmaz" Deyen Müdür
18 Eylül 18:0841
18.09.2026 tarihinde Ankara İvedik’teki Oto Pratik Uca Otomotiv şubenize aracımla birlikte girdim. Aracımın yağ yakma ve... beyaz duman atma şikayetini anlatmak için içeriye girip selam verdim. Orada bulunan ve sonradan müdür olduğunu öğrendiğim uzun saçlı kişi, daha ben derdimi tam anlatamadan bana do
5
Çözüldü
15 Gün Serviste, 80 Bin TL Ödeyerek Araç Daha Da Bozuldu, İade Talebi
17 Eylül 19:5936
"Otopratik olarak ana merkezin ulaşması ve bayisi aracılığıyla sorun çözüldü teşekkürler."
Malatya’daki Otopratik servisine Opel Astra aracımı eylül ayı içerisinde, a...raçtan gelen ses şikayetiyle götürdüm. Aracım yaklaşık 15 güne yakın süre s
1
Kısa Sürede Tekrar Balata Yanması Ve Elektrik Kablosu Kesilmesiyle Haksız Ücret İddiası
11 Eylül 14:0363
Tekirdağ Süleymanpaşa Yüzüncü Yıl Sanayi Sitesi’ndeki Otopratik şubesinde yaklaşık 7 ay önce aracımın baskı balatası değ...işimini ve toplamda 54.000 TL’yi bulan kapsamlı bir işlem paketini yaptırdım. Bu işlemden sonra aracı teslim aldığımızda geri vitese bağlı tüm elektrik aksamlarının çalışmadığını f
5
Çözüldü
31 Ağustos 14:3518
"Çok ilgiliydi çalışanlar ve müdür beye de ayrıca teşekkür ederim"
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Malatya Ilıcak Otopratik’te Araç Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Ağustos 16:59156
"Teşekkürler"
18.08.2026 tarihinde, bir gün önceden randevu alarak 2015 model Toyota Coro...lla aracımı alt takım mekanik arızası için sabah 08.15’te Malatya Ilıcak Ot
5
Çözüldü
14 Ağustos 15:3147
"Teşekkürler"
Oktay şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
13 Ağustos 17:46
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Manisa Otopratik’te Lastik Değişimi Sonrası Kaptör Hasarı Ve Ücret İadesi Talebi
10 Ağustos 13:18200
"Kaptörümü kıran otopratik sonradan başka yerde yaptırdığımda paramı iade etti. Markaya güvenim arttı. İlgilenen herkese teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
3
Online Ödeme Görünmediği İçin Çift Ödeme Yaptım Ve İade Talebim
30 Temmuz 22:56261
Otopratik internet sitesi üzerinden 27 Temmuz saat 16.30 için Bursa Otopratik Grup Oto Lastik şubesine online randevu al...dım ve aynı anda 5.320,09 TL tutarında online ödeme yaptım. Ödeme işlemi sorunsuz görünmesine rağmen, sitede yönlendirildiğim şubeyle ilgili yeterli bilgilendirme ve iletişim sağla
1
Ortadoğu Otopratik Servisi Sonrası Jant Çizikleri
21 Temmuz 09:08289
15.07.2026 tarihinde saat 09.00 civarında 2023 model Skoda Fabia aracımla otopratik Ortadoğu hizmet noktasına lastik değ...işimi için gittim ve aracımın dört lastiği değiştirildi. İşlem sonrasında yaklaşık 20 dakika içinde eve döndüğümde yaptığım kontrolde, aracımın dört jantında da daha önce olmayan
1
Online Ödeme Sonrası Fatura Ve Parça Bilgisi Eksikliği
17 Temmuz 13:38465
Otopratik’in online randevu ve ödeme sistemi üzerinden 11.07.2026 tarihinde saat 14:25’te Ziraat Bankası kartımla 7.729,...89 TL ödeyerek periyodik bakım satın aldım. Pendik’te ikamet ettiğim için öncelikle Pendik Otopratik şubesini online sistemden seçmek istedim fakat sistemde şubeyi seçemedim. Aynı
1
Chevrolet Modelleri İçin MTV İndirimi Yanıltıcı Ve Sınırlı
16 Temmuz 20:28193
16.07.2026 tarihinde 886 TL tutarında MTV ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bankamın kampanyasında Otopratik üzeri...nden yapılan MTV ödemelerinde %15 indirim olduğu belirtiliyordu ve reklamlarında da her yerde, her şeyde geçerliymiş gibi “Maximum’la MTV öde, %15 indirim kap” şeklinde ifade edili
4
Çözüldü
6 Temmuz 11:20111
Melek şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Otopratik’te Önceden Bildirilmeyen 1500 TL Ek Ücret Ve Güven Kaybı
4 Temmuz 18:40297
"Şikayetimin değerlendirildiği, firmaya ulaştırıldığı, çözüme kavuştuğu için teşekkür ederim."
3
Randevu İptali Sonrası 60 Bin TL Bakım Ücreti İadesi Ve Telafi Talebi
25 Haziran 12:50507
Otopratik İzmir Karşıyaka (F***** D****) noktasından 34 py **** plakalı aracım için 25.06.2026 saat 10:00’a 60.000 bakım... randevusu aldım. Randevuyu bir gün önce Otopratik’in internet sayfası üzerinden oluşturdum ve ödemeyi de yine randevuyu alırken online olarak Otopratik’e yaptım. Randevum SMS ile
5
Çözüldü
Gebze Oto Pratik’te Çalışanların Kaba Üslubu Ve Açıklama Eksikliği
24 Haziran 10:09227
"Teşekkür ederim sorunu çözdüğünüz için"
Bugün Gebze Oto Pratik’e UTT’s ile ilgili işlem için gittiğimde çalışanları...n üslubundan ve yaklaşımından rahatsız oldum. Sorduğum konuya karşılık olar
4
Çözüldü
Otopratik Araç Bakımında Üretici Tavsiyesine Aykırı Yağ Kullanımı ve Ücret İadesi Talebi
10 Haziran 17:56414
"İlgisiz bayi çalışanlara rağmen ilgili firmanın gösterdiği çözümcül yaklaşımlar için teşekkürler"
10.06.2026 tarihinde otopratik akdemir grup Harmandere Pendik şubesinde 201...4 model Volkswagen Golf 1.2 tı aracımın periyodik bakımını yaptırdım. Aracı
5
Çözüldü
Yozgat Otopratik’te Hatalı Triger Ve Sente Ayarı Nedeniyle Araç Çalışmıyor
9 Haziran 13:06447
"Müşteri temsilcisi aradı yardımcı oldu"
2008 model Megane 2 aracımı yaklaşık bir ay önce Yozgat Otopratik’e götürer...ek triger seti değişimi, turbo bakımı, yağ bakımı ve ön ara disk değişimi i
5
Çözüldü
Araç Liftinde Hijyen Eksikliği Ve Takoz Kullanılmaması, Balans Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
9 Haziran 10:11312
"13 Haziran cumartesi günü tekrar servise davet edildim, aracımın 4 lastiğinin de balansının kaçık olduğu görüldü, tekrar balans işlemi yapıldı, işlem yapılırken araç içi hijyene ve araç kaldırma konusuna dikkat edildi. Servis görevlisi Pınar Hanım a yapıcı davranışından dolayı teşekkür ederim."
+1
5
Çözüldü
Yanlış Yağ Kullanımı Nedeniyle Benzinli Aracımda Motor Hasarı Endişesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
7 Haziran 01:49492
06.06.2026 tarihinde Kayseri Otopratik Smart Lastik şubesine 2022 model Ren...ault Clio 1.0 tce benzinli aracımın periyodik bakımı ve yağ değişimi için g
5
Çözüldü
Kompresör Çalışmazken Kaçak Kontrolü Yapılmadan 3500 TL İade Talebi
28 Mayıs 22:47278
"Öncelikle müşteri temsilcisi Ceylan Hanım'a çok çok teşekkür ederim. Bir insan ancak kendi aracı için bu kadar uğraşırdı herhalde. Defalarca aradığı süreci takip etti. Ve sorunu çözdü. Elvanken"
28.05.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Ankara Etimesgut Elvankent’teki O...to Pratik şubesine 2011 model Doblo aracımın klimasına gaz bastırmak için g
1
İzinsiz Araç Transferi Ve Yetkisiz Masraf Artışı
22 Mayıs 15:11307
2023 model Renault Megane aracımı 12 Mayıs 2026 tarihinde Edremit Otopratik Lafy servisine ön arka fren balataları ve ön... arka disklerinin değişimi için götürdüm. Aynı gün saat 17.00’de aracı teslim almaya gittiğimde, aracımın hâlâ tamirde olduğunu gördüm ve bekleme salonunda oturmaya başladım. Yakla
Marka Profili
Otopratik 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
İletişim
- Brisa, Alikahya Fatih Mah. Sanayi Caddesi No:98, İzmit, Kocaeli, 41310