to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayetine "Şu An Olmaz" Deyen Müdür
18.09.2026 tarihinde Ankara İvedik’teki Oto Pratik Uca Otomotiv şubenize aracımla birlikte girdim. Aracımın yağ yakma ve beyaz duman atma şikayetini anlatmak için içeriye girip selam verdim. Orada bulunan ve sonradan müdür olduğunu öğrendiğim uzun saçlı kişi, daha ben derdimi tam anlatamadan bana doğrudan “Şu an olmaz” dedi.
Ne demek istediğini sorduğumda ise sadece “Şu an yoğunum” diyerek arkasını dönüp tamamen umursamaz bir tavır sergiledi. Ben o anda motor yaptırma gibi detaylı bir işlem yapılamayacağını elbette biliyordum, sadece aracın durumu hakkında bilgi ve yönlendirme almak için gelmiştim. İlk defa gördüğü bir müşteriye bu kadar saygısız ve ters bir şekilde davranmasını kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Oto Pratik gibi bir markanın, müşteriyle ilk temasta bulunan bir kişiye bu şekilde sorumluluk vermesini kabul edemiyorum. Bu nedenle özellikle söz konusu müdürün müşteri iletişimi, saygı ve davranış biçimi konusunda mutlaka eğitim almasını, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığı başka müşterilerin de yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz Şikayetvar platformunda yer alan numaranızdan sizinle irtibata geçmeyi denemiş fakat ulaşamamıştır. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
