Otopratik’te Önceden Bildirilmeyen 1500 TL Ek Ücret Ve Güven Kaybı

Trendyol üzerinden 4 adet Goodyear lastik satın aldım ve 01.07.2026 tarihinde bu lastiklerin montajının Otopratik Galeri Şerifali şubesinde yapılacağı bilgisi verildi. Şerifali Mah. Barbaros Caddesi No:69/B zemin kattaki bu firmaya, yeni lastiklerimle birlikte gittim. Aracımın lastikleri söküldükten sonra, benimle ilgilenen yetkili lastik subaplarımın çatlamış olduğunu, bu şekilde yeni lastik takamayacağını ve 4 adet subabın değişimi için 1.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Daha önce lastik montajı ve balans ayarı için 4 lastik toplam 1.100 TL’ye anlaşmıştık, bu nedenle talep edilen ek ücret bana çok yüksek geldi.

Bu durumu anlamak için lastiklerimi daha önce tamir eden ustama danıştım ve sökülmüş lastiklerde 4 adet supap değişiminin toplam 200 TL’ye yapılabildiğini öğrendim. Ancak bu bilgiyi Otopratik yetkilisine iletmeme rağmen, “bu fiyata yapamayız” denilerek 1.500 TL ek ücret tahsil edildi. Montaj için başta yalnızca 1.100 TL’lik ücret söylenmiş olmasına rağmen, işlem sırasında önceden belirtilmeyen bu yüksek ek maliyetle karşılaşmam, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Plakam 34 llt 42’dir. Öncelikle 4 adet lastik subabı için Otopratik’in resmi fiyat listesini görmek ve bu işlemin gerçek maliyetinin ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca, piyasada en pahalı lastikçide bile bu işin en fazla 400 TL’ye yapılabildiğini gördüğüm için, benden alınan 1.500 TL’nin en az 1.000 TL’lik kısmının iadesini talep ediyorum. Bu tarz, başta hesaplı fiyat verilip sonrasında haber verilmeden yüksek ek ücret çıkarılması uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı bir daha Otopratik’ten hizmet almayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.