Parça Markası Değişikliği Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaşılan Sorunlar

Kocaeli’deki Otopratik Akdemir Grup’a 19 Ekim 2026 günü saat 10.00 için 2016 model Hyundai Elantra 1.6 dizel aracımın periyodik bakımı adına randevu aldım. Bakım öncesinde WhatsApp üzerinden yaklaşık 5.500 TL civarında fiyat verildi ve ben özellikle hangi marka parçaların kullanılacağını sordum, bana belirli bir marka ismi söylendi.

Aracımı randevu saatinde teslim ettim ancak işlem sonrası parçaların hangi marka olduğunu sorduğumda, başta söyledikleri markadan farklı bir marka taktıklarını öğrendim. İstediğim, önceden konuştuğumuz markaydı; onu takmak için bu defa benden yaklaşık 1.900 TL ilave ücret talep edebileceklerini söylediler. Yani hem önceden belirtmedikleri farklı bir marka kullanıldı hem de talep ettiğim markaya geçmek için ekstra ücret istenmiş oldu.

Ayrıca aynı süreçte, bayide yaklaşık 6.500 TL olan bir akünün burada 8.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satıldığını da gördüm; bu nedenle fiyat politikalarının da müşteriler tarafından dikkatle sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle periyodik bakım için bu servise gelmeyi düşünen kişilerin, parça markası ve fiyat konusunda mutlaka net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi almadan işlem yaptırmamaları konusunda bilgilendirmek için yazıyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının başına gelmemesini istiyorum.