Rot Ayarı Değişikliği Ve İletişim Eksikliği

11.09.2026 tarihinde aracımı Oto Pratik Körfez Kocaeli şubesine arıza tespiti için teslim ettim. Araç kendini korumaya almış, tüm arıza lambaları yanmıştı ve servisten bu arızaların tamamını doğru şekilde tespit edip çözmelerini talep etmiştim.

Yetkililer önce turbo arızası olduğunu, revize edileceğini söylediler. Ardından enjektörlerin de revize edileceğini belirttiler ve aracı en geç 3 gün içinde teslim edeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen araç 8 gün boyunca teslim edilmedi ve arızayı net olarak bulamadıklarını gördüm. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez beyninde sorun olduğunu, adaptasyon yapılması gerektiğini söylediler ve birkaç gün daha bu şekilde geçti.

Tüm bunların üzerine aracın rot başlarını değiştirdiklerini fakat bana hiçbir şekilde bilgi vermediklerini, rot balans ayarının bozulmasına rağmen rot balans ayarı yapmadan aracı bana teslim ettiklerini aracı kullanmaya başladıktan sonra fark ettim. Konuyu sormak için tekrar kendilerine döndüğümde “Rot ayarı bizde yok maalesef, istersen bir rot ayarı yaptırabilirsin” şeklinde son derece basit ve sorumluluktan uzak bir cevap verdiler.

Güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim Oto Pratik servisi, maalesef sadece isimden ibaret kalmış ve hizmet anlamında beni büyük hayal kırıklığına uğratmıştır. Şu an arabam yanımda değil, mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir maddi talebim olmamakla birlikte, bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmamasını önemle istiyorum.