to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Ilıcak Otopratik’te Araç Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.08.2026 tarihinde, bir gün önceden randevu alarak 2015 model Toyota Corolla aracımı alt takım mekanik arızası için sabah 08.15’te Malatya Ilıcak Otopratik servisine teslim ettim. Aracın lifte alınıp gerekli işlemler yapıldıktan sonra akşam teslim edileceği belirtildi.
Öğle saatlerinde servise uğradığımda aracın hâlâ lifte bile alınmadığını gördüm. Akşam 16.30 civarında tekrar gittiğimde ise aracımın hâlâ yapılmadığını ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Yaşanan bu gecikme nedeniyle işlerim aksamasına rağmen, servisten veya çalışanlardan en azından bir bilgilendirme ya da özür bile gelmemesi beni son derece rahatsız etti.
Ben müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle Malatya Ilıcak Otopratik’in yaşattığı mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
