Kısa Sürede Tekrar Balata Yanması Ve Elektrik Kablosu Kesilmesiyle Haksız Ücret İddiası

Tekirdağ Süleymanpaşa Yüzüncü Yıl Sanayi Sitesi’ndeki Otopratik şubesinde yaklaşık 7 ay önce aracımın baskı balatası değişimini ve toplamda 54.000 TL’yi bulan kapsamlı bir işlem paketini yaptırdım. Bu işlemden sonra aracı teslim aldığımızda geri vitese bağlı tüm elektrik aksamlarının çalışmadığını fark ettik. Oradan çıkıp elektrikçiye gittiğimizde, elektrikçinin kontrolü sonucunda bu serviste elektrik kablosunun koparıldığını öğrendik ve bu sorunu giderebilmek için elektrikçiye ayrıca 5.000 TL ödemek zorunda kaldık.

Ayrıca bu ilk büyük işlemden sonra aracın rot ayarını da bozmuşlar. Rot ayarı bozulduğu için lastiklerim düzensiz aşınarak eridi ve bu durum hem güvenliğimi riske attı hem de lastiklerimin ömrünü ciddi şekilde kısalttı.

Aradan geçen 7 ay içinde araçla yaklaşık 2.000 km yol yaptık. Buna rağmen baskı balatası yeniden yandı ve aynı parçanın tekrar değişmesi gerektiği söylendi. Aracı servise geri götürdüğümde ise hiçbir somut gerekçe göstermeden sorunun tamamen kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip “sizin hatanız, kullanıcı alışkanlıklarınızı değiştirin” dediler. Aracın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kilometrede baskı balatasının yanmasının normal olmadığını, aracı sakin ve normal şekilde kullandığımızı belirtmemize rağmen, işçilik ya da parça hatası ihtimalini değerlendirmediler ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler.

Sonuç olarak aynı işlem için benden tekrar ücret talep edildi ve debriyaj baskı balatası değişimi, yağlar ve diğer kalemlerle birlikte toplam 22.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede, sadece 2.000 km kullanımda aynı parçanın tekrar yanmasının, üzerine elektrik tesisatının bozulmasının ve rot ayarının bozulup lastiklerimin erimesinin normal olmadığını, burada ciddi bir işçilik hatası ve haksız kazanç niteliğinde bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca aracı son teslim almaya gittiğimizde bu kez de sağ ön farın yanmadığını ve far kapağının çıkmış halde olduğunu gördük. Bunu söylediğimizde ise çalışanlar sorunu çözmek yerine bizi tersleyerek far kapağının buraya ait olmadığını, bu parçanın bu araca ait olmadığını ima eden ifadeler kullandılar. Hem yaptıkları işten kaynaklı ardı ardına sorunlar yaşarken hem de bu şekilde saygısız bir üslupla karşılanmış olmak mağduriyetimi daha da artırdı.

İlk yapılan baskı balatası işleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ikinci kez ödediğim 22.500 TL tutarın, koparılan elektrik kablosu nedeniyle elektrikçiye ödemek zorunda kaldığım 5.000 TL’nin ve rot ayarı bozulduğu için zarar gören lastiklerimden kaynaklanan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini, araç üzerinde yapılan işlemlerin ve kullanılan parçaların detaylı şekilde incelenmesini ve müşteriye karşı sergilenen üslup ve yaklaşımın da değerlendirilmesini istiyorum.