to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde 50.000 TL kapora, 28.10.2025 tarihinde ise 1.345.000 TL ödeyerek Fiat Egea marka aracı Otokoç İstinye şubesinden satın aldım. Aracın ticari taksi işlemleri noterde yapılırken bandrol vergisinin firma tarafından ödenmediği ortaya çıktı.
Bu durum üzerine satış işlemini gerçekleştiren E*** Hanım ile iletişime geçerek bandrol ücretinin ödenmesi talebimi ilettim. Kendisi, “İsterseniz ücreti siz ödeyin, biz sonrasında tarafınıza iade ederiz.” şeklinde beyanda bulundu. Bu ifade üzerine bandrol ücretini ben ödedim.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Fiat müşteri hizmetlerini de yaklaşık üç kez arayarak şikayet oluşturmama rağmen yine hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda, müşteri hizmetleri Zincirlikuyu merkez muhasebesine ödeme talebi geçildiğini, ancak işlemin hâlâ sonuçlanmadığını belirtmekle yetiniyor.
Satış sürecindeki ilginin, satış sonrasında tamamen kaybolması kurumsal bir firmaya yakışmamakta ve beni mağdur etmektedir. Daha önce birçok firmadan araç satın almama rağmen ilk kez bu şekilde bir sorunla karşılaşıyorum.
Bandrol ücretini ödediğime dair dekont ve E*** Hanım ile yaptığım WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur ve istenildiği takdirde sunabilirim. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bandrol ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otokoç İstinye şubesinden yaklaşık 3 ay önce 2. El Fiat Egea marka bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden kısa bir süre sonra şanzımanda vites geçişlerinde problemler, 5. Viteste geri atma ve gaza bastıkça ekstra ses gibi ciddi sorunlar fark ettim. Şu ana kadar araçla yaklaşık 1550 km yol yaptım...
27 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Maltepe şubesinden, satış danışmanı M**** M*************** aracılığıyla 2. el Fiat Fiorino araç satın aldım. Aracı 28 Kasım 2025’te teslim aldım. Aracı teslim alırken ruhsat henüz hazır değildi, gün içerisinde elimize geçtiğinde size haber verip ileteceğiz denildi. An...
28 Eylül 2025 tarihinde, 18.000 km’deki Fiat Egea Cross model aracımı, Otokoç İstinye Fiat servisine bakım için getirdim. Aracım, “kayış değişimi” için erken çağrıldığım gerekçesiyle, normal bakım zamanından yaklaşık 2.000 km önce servise alındı. Bakım sırasında yüksek motor sesi şikayetimi özellikl...
Mart 2023 tarihinde Otokoç/Nilüfer şubesinden 2. El 2018 Fiat Egea marka aracıma takas ve bir miktar nakit karşılığı fabrika çıkışlı 2023 Ford Tourneo Courier 1.5 dizel araç başvurusunda bulundum. Bayi çalışanları Aracın Nisan ayında çıkacağını ifade ettiler. Mayıs ayında tarafıma 01.06.2023 tarihi...
Yorumlar