to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 2. El Araçta Şanzıman Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Otokoç İstinye şubesinden yaklaşık 3 ay önce 2. El Fiat Egea marka bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden kısa bir süre sonra şanzımanda vites geçişlerinde problemler, 5. Viteste geri atma ve gaza bastıkça ekstra ses gibi ciddi sorunlar fark ettim. Şu ana kadar araçla yaklaşık 1550 km yol yaptım.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Otokoç İstinye ile iletişime geçtim. Bana, Tam Destek hattını aramam ve en yakın Fiat servisinden randevu almam söylendi. Servise gittiğimde ise şanzıman arızası için yaklaşık 200 bin tl civarında bir masraf çıkartıldı.
Oysa Otokoç 2. El araçlarda 3 ay veya 5000 km garanti verdiğini her satışa konan aracın açıklamasında açıkça belirtiyor. Ben bu garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa SAĞLAM, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1030467-H7J6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Nasıl biryol izlemeyi düşünüyorsun ben Tüketici Hakları'na olmazsa mahkemeye gideceğim