to read complaints and reviews, or file yours.Araç Ruhsatı Yanlış Adrese Gönderildi Ve Müşteri Hizmeti Yetersizliği
27 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Maltepe şubesinden, satış danışmanı M**** M*************** aracılığıyla 2. el Fiat Fiorino araç satın aldım. Aracı 28 Kasım 2025’te teslim aldım. Aracı teslim alırken ruhsat henüz hazır değildi, gün içerisinde elimize geçtiğinde size haber verip ileteceğiz denildi.
Ancak o gün herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ertesi gün, 29 Kasım’da ben aradım ve ruhsatın durumunu sorduğumda, ruhsatın kargoya verildiği söylendi. Kendilerine önceden defalarca aracı Milas’a götüreceğimi belirtmiş olmama rağmen, ruhsatın nüfus kayıt adresime gönderildiğini öğrendim ve bu bilgi tarafıma önceden bildirilmedi. Üstelik bu durumu sorduğumda telefonda terslenmem, Otokoç gibi kurumsal ve güvendiğim bir markadaki çalışan tavrı açısından beni oldukça üzdü.
Ruhsatımın gecikmeden, en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berker Özağaç, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1100386-G3K2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
