Z Cüzdanına Erişilemiyor Ve Doğrulama Kodu Eski Telefona Gidiyor

Otelz üzerinden kullandığım z cüzdanıma yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. Cüzdana giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum ve cüzdanımı kullanamıyorum.

Sorunu ilk yaşadığım gün canlı destek üzerinden Otelz’e ilettim, en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında birkaç kez daha canlı desteğe yazdım, bu kez cevap bile verilmedi. Ayrıca Otelz’in iletişim numarasını aradım, yaklaşık 50 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı.

Z cüzdanıma erişimimin acilen sağlanmasını ve telefon numaramın güncellenerek doğrulama kodlarının aktif olarak kullandığım telefonuma gelmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.