
İade Edilen Ücretin Kredi Kartıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Occasion.com.tr üzerinden Lacoste Erkek Relaxed Fit Kadife Kahverengi Dış Gömlek (Sipariş No: 8306445662113858) satın aldım. Ürünü kullanılmamış ve zamanında iade ettim, sitede de iade kabul edildiği görünüyor. Ancak, 5 Kasım’da ücretin kartıma yatırıldığı bildirildiği halde, Ziraat Bankası kredi ka...
İadem Yapılmadı, Bilgi Alamıyorum

Eren Perakende Occasion markasından aldığım eşofman ve sweatshirtü, beğenmediğim için ürünler elime ulaştığı gün iade ettim. Ürünleri Yurtiçi Kargo’nun Ataşehir şubesinden gönderdim ve kargo firması tarafından teslim edildiği bilgisi bana ulaştı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 83068455868134...
Kullanılmış Ve Etiketsiz Ürün İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

04.11.2025 tarihinde Occasion uygulaması üzerinden Gant erkek slim fit pantolon (Ürün Kodu: 1000286) siparişi verdim. Sipariş No: 8307052398819698. 07.11.2025 tarihinde teslim aldığım üründe etiket bulunmuyordu, etiketi yerine kağıda basılmış bir barkod ürün paketinin içine konmuştu. Ayrıca pantolon...
Siparişim 10 Gündür Dağıtıma Çıkmadı, Mağduriyetim Giderilsin

1 Kasım’da Occasion üzerinden satın aldığım ürünüm, Cargo X ve birlikte teslim edilmek üzere Bayrampaşa dağıtım merkezine ulaştı ancak aradan geçen 10 günü aşkın süreye rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Takip numaram: OCC10474803SQ7U. Siparişimi tamamen ödedim ve ürünün bir an önc...
Lacoste Eşofman Siparişim Eksik Teslim Edildi, Alt Parça Gönderilmedi

7 Kasım 2025 tarihinde Occasion’un kendi web sitesi üzerinden Lacoste marka eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim bugün Yurtiçi Kargo aracılığıyla ev adresime teslim edildi. Fakat paketten yalnızca üst eşofman çıktı, alt eşofman ise eksikti. Oysa toplamda 4.500 TL ödeme yaptım ve siparişin tamam...
İade Edilen Ürünün Ücretinin Gecikmeli Olarak İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

27 Kasım’da Occasion.com üzerinden aldığım Lacoste Serve Slide 2.0 Erkek Kahverengi Terlik, küçük geldiği için ürünü 1-2 gün içinde iade ettim. Ürün 2...
15 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri

27 Ekim tarihinde Occasion üzerinden online alışveriş yaptım ve sipariş numaram 8306371062716602. Toplamda 6.000 TL’lik bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...
Siparişim İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
30 Ekim 2025 tarihinde Occasion üzerinden Guess marka bir çanta siparişi verdim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim 3 iş günü sonra firma tarafından iptal edildi. Sipariş oluştururken kullandığım doğum günü kuponum ve ekstra ödediğim kargo ücretim de bu iptal nedeniyle yandı. Tüm bu olu...
Siparişim Hiçbir Gerekçe Olmadan İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
4 Kasım 2025 tarihinde Occasion’ın kendi internet sitesinden, kampanya kapsamında iki farklı ayakkabı siparişi verdim. Ürünler stokta vardı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi uygun fiyatlarla yakaladığım için oldukça memnundum. Ancak 10 Kasım 2025 saat 18:34’te, hiçbir gerekçe be...
İade Edilen Siparişlerin Ücreti Hala Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor
Merhaba, Occasion uygulaması üzerinden verdiğim 6.718 TL ve 5.699 TL tutarındaki iki ayrı siparişi ilgili firmaya iade ettim ve iadeler kabul edildi. Tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme mesajları da iletildi. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bir sorun olduğu belirt...
Converse Ayakkabı İadesiyle İlgili Bilgi Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Occasion’dan aldığım dört üründen iki tanesi (Converse ayakkabı) büyük geldiği için iade kodu oluşturdum ve ürünleri çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade kodum OCCD0F265E11. Ürünlerden biri için iade işlemi gerçekleşti, ancak bir Converse ayakkabının iadesiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyor...
Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Büyük Zorluk Yaşıyorum

Bugün Occasion müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ve yaklaşık 45 dakika boyunca hatta bekledim. Aradığım numarada herhangi bir hata mesajı almıyorum, sürekli olarak "bekleyin" deniyor fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ayrıca, hatta bağlandığımda başta belirtilen bekleme süresi ...
İade Kodu Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Ocassion’dan aldığım siparişimin iadesi için iade kodu almak istedim. Ancak sipariş oluştururken e-posta adresimi yanlış yazdığım için kodu e-postadan alamıyorum. Bu nedenle bugün (10.11.2025) müşteri hizmetlerini 444 3 736 numaralı hattan aradım. Tam 36 dakika boyunca hatta bekletildim, fakat telef...
Siparişim Gönderilmedi, Onayım Olmadan İptal Edildi!
30.10.2025 tarihinde Occasion web sitesinden Adidas Superstar Winter Trek c model çocuk botunu (Sipariş No: 8306582600718742) Konya adresime sipariş ettim. Ürün sayfasında 2 ile 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 08.11...
Güvenilir Marka Ve Site Beklentisi Karşılanmadı: Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5 Kasım’da Occasion internet sitesinden Lacoste marka yeşil yelek siparişi verdim. Sipariş numaram: 8307109017822800. Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen, markaya ve siteye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak, ürün 6 Kasım’da kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, halen kargo aktarma bölg...
İndirim Kodu Tekrar Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Occasion üzerinden iki ayakkabı ve bir Lacoste mont ve farklı ürünler içeren bir alışveriş yaptım ve yüzde yirmi indirim kodu kullandım. Ancak beden değişikliği yapmak istediğimde, indirim kodunu tekrar kullanmam mümkün olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda kodun tek kullanımlık olduğu s...
Lacoste Occasion İade Ücretim 14 Gündür Yatırılmadı

Lacoste Occasion platformu üzerinden 2 adet kazak (28 Ekim) ve 2 adet sweet (4 Kasım) iadesi yaptım. Toplamda 8.000 TL tutarındaki bu iadelerin ücretleri, 30 Ekim’den beri tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaralarım: 17 Ekim için 8305510499423930 ve 27 Ekim için si8306330867318490’dır. İade işlemlerimle...
İptal Edilen Siparişim İçin Geciken İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
03.11.2025 tarihinde Occasion Eren Holding’in kendi internet sitesi üzerinden 8306959326515414 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen 3.157 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İade sürecinin 3-5 iş g...
Occasion Sipariş İptali ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
10 gün önce Occasion adlı firmadan Nike Air Max 97 fatura Kadın Haki Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8306634539028824. Siparişi tamamen online olarak verdim ve ödemeyi 2.900 TL kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak göründü ve bu süreçte firm...
İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor
29 Ekim tarihinde Ocassion sitesinden 48 beden Lacoste marka bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 8306535521115582). Yanlış beden seçtiğimi fark ederek siparişi yarım saat içinde iptal ettim. Ürün hiç kargolanmadan iptal edildi. İade süreci için 4 defa destek hattı ile görüştüm. Her defasında "Bug...
İade Ücretim Haftalardır Yatmadı, Mağdur Ediliyorum
Occasion internet sitesinden aldığım 8306622989040471, 8305835094714437 ve 8306791998817672 numaralı yelek ve t-shirt siparişlerimi, cayma hakkımı kullanarak 14 Ekim 2025 tarihinde iade ettim. Ürünleri hiç kullanmadan, eksiksiz ve zamanında gönderdim. Toplamda 20.000 TL tutarındaki ödememi kredi kar...
Sıkça Sorulan Sorular
Occasion Hakkında
Occasion, 2008 yılında ilk olarak Ankara ACity mağazası ile perakende sektörüne giriş yapmıştır. Günümüzde toplamda 5 farklı noktada müşterileriyle buluşan Occasion mağazalarında pek çok markanın en sevilen ve en trend ürünlerini bulmak mümkündür. Occasion aynı zamanda online satış kanalından da hizmet vermektedir. Dünyaca ünlü markaların ürünlerine tek bir çatı altından ve indirimli fiyatlarla sahip olmak için siz de occasion.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz. Eren Perakende tarafından temsilciliği yapılan markalar başta olmak üzere ayakkabıdan giyim ve aksesuara pek çok farklı ürüne Occasion mağazalarından ulaşılabilir. Grubun ilk olarak mağazalarda seri sonu satışının yapıldığı Occasion mağazalarında en sevilen ürünlere %60’a varan indirim fırsatıyla sahip olabilirsiniz. Occasion mağazalarında ayrıca Eren Holding tarafından distribütörlüğü yapılan Napapijri ve Isaora markaları da yer almaktadır. “Çok markalı indirim mağazası” konseptiyle en sevilen markaların ürünlerine büyük indirimlerle sahip olmanızı sağlayan Occasion, yıl boyu avantajlı fiyatlar sunar. Occasion mağazaları, Occasion’da satışa sunulan markalar ve indirimlerle ilgili daha fazla fikir sahibi olmak için sayfamızda yer alan Occasion kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.
Occasion Mağazalarında Sizi Bekleyen Markalar
Occasion mağazalarında giyimden ayakkabıya pek çok üründe en sevilen markaları bulabileceksiniz. Lacoste, Gant, Nautica,Superstep ,Converse olmak üzere daha birçok markanın ürünlerine %60’a varan indirimlerle ulaşılabileceğiniz occasion.com.tr, Eren Holding’ in Türkiye’deki tek resmi indirimli web sitesidir. Online olarak bu markaların seri sonu ve outlet ürünlerini inceleyebilir; başka hiçbir yerde bulamayacağınız fiyatlarla ekonomik alışverişin keyfini çıkarabilirsiniz. Bünyesinde; Burberry, Lacoste, Nautica, Converse, Gant ve Superstep ile birlikte Armani, Hugo Boss, Bluemint, Napapijri ve Isaora gibi markaların ürünlerinin yer aldığı Occasion, aynı zamanda sezonluk yapılan anlaşmalar doğrultusunda yeni markalarla da tüketicilerini buluşturmaktadır. Kadın, erkek ve çocuklar için gerekli olan tüm ürünleri en uygun fiyatlarla sunan Occasion, uygun fiyata kaliteli giyinmek isteyenlerin tercihi olmaktadır. Dış giyimden üst ve alt giyime, ayakkabıdan aksesuara dolabınızın ihtiyacı olan pek çok ürünü bulabilecek Occasion yalnızca bir tık uzağınızda!
Occasion İletişim Kanalları Nelerdir?
En sevilen spor giyim markalarından ayakkabı markalarına; çocuk giyim markalarından outdoor giyim markalarına kadar dünyaca ünlü pek çok markayı Occasion’da bulabilirsiniz. Dünyanın en sevilen markalarını 365 gün boyunca indirimli bulabilmenizi sağlayan Occasion, online olarak da hizmet sunmaktadır. Occasion online alışveriş süreçleri, Occasion iade koşulları, teslimat ve ödeme gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Occasion iletişim kanalları arasında; web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Occasion müşteri hizmetleri numarasını arama gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Occasion şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
