Occasion müşteri hizmetleri

Occasion'dan verdiğim 8311795409715407 numaralı sipariş için kargoya verildi maili Çarşamba günü geldi ancak kargo takip bilgileri çalışmıyor. Kargo firmasını da aradım ancak böyle bir kargo olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerine mesaj attım, “Çarşamba günü kargoya verdik, kargo firması daha iş...

Occasion uygulamasından 26 Aralık 2025 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak Adidas Tyshawn Low erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.489,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan kutunun içinden çıkan ayakkabıların her ikisi de sağ tek olarak gönderilmiş, sol ...

Eren Perakende’nin online mağazasından aldığım 6 ürünü aynı paket içinde 12 Aralık tarihinde iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerden biri olan çantanın ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Diğer ürünlerin iadesi yapılırken sadece çantanın ücretinin eksik kalması nedeniyle mağdur oldum. B...

Occasion’dan aldığım bir ayakkabıyı 21 Ekim 2025 tarihinde iade ettim. İademin onaylandığı ve ödemenin kartıma iade edildiği söylenmesine rağmen, 5.000 TL’lik tutar uzun süredir hesabıma yansımadı. Ödemeyi kartla yapmıştım. Defalarca kontrol etmeme rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görü...

15.12.2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 4.027 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim. Buna rağmen iade sürecinde ücret, benim kartım olmamasına rağmen başka bir karta iade edilmiş görünüyor. Kendi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Durumu fark ...

17.12.2025 tarihinde Occasion internet mağazasından Lacoste l003 Neo kadın lacivert sneaker, 745sfa0001.075 kodlu ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ancak gelen ayakkabı, sitedeki ürün görselindeki modelle aynı değil, farklı bir model gönderildi. Ürün bugün elime ulaştıktan sonra fark eder etmez ia...

Occasion internet sitesi üzerinden 8 Kasım’da Adidas Superstar model ayakkabı siparişi verdim. 3.688,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8307412270315968’dir. Kargo takipte ürünüm 22 Kasım tarihi itibarıyla teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde tesl...

Occasion isimli uygulama üzerinden 04.12.2025 tarihinde 2 parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri 08.12.2025 tarihinde teslim edildi. Diğer ürünle ilgili hiçbir gelişme olmayınca Occasion uygulaması üzerinden bildirilen 0850 800 01 20 numaralı telefonu 10.12.2025 tarihinden bu yana her gün aramam ra...

Occasion üzerinden bugün verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım güvensizlik duygusunu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram 8310609138715728. Tarafıma “Ürünleriniz kargoya verildi” şeklinde e-posta gönderilmesine rağmen, kargo takip ekranında herhangi bir kayıt görünmüyor. Kargo hareketleri ...

24.10.2025 tarihinde Occasion uygulaması üzerinden Eren Perakende aracılığıyla yaptığım alışverişte aldığım 3 üründen 2 tanesini iade ettim. İadelerim onaylandıktan sonra ücretin tarafıma ulaştırılacağı yönünde SMS aldım ancak 04.12.2025 tarihi itibarıyla hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İ...

Occasion’dan ayın 1’inde kredi kartımla toplam 10.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında teslimat süresi 2 ile 7 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün ayın 9’u olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargoda görünmekten başka bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Occasion müşt...

Occasion internet sitesinden 8306370514121988 sipariş numarası ile satın aldığım MW0MW36724.0gy kodlu kazağı, ilk kullanım için uygun derecelerde yıkamama rağmen sadece bu üründe ciddi çekme problemi yaşadığım için incelemeye gönderdim. Aynı siparişte ve ayrı bir siparişte olmak üzere toplamda yakla...

26 Ekim 2025 tarihinde Occasion üzerinden 8306271057016054 sipariş numarasıyla aldığım ürünleri iade ettim. Ürünleri kargo ile Eren Perakende’ye göndermeme rağmen, aradan iki ay geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve iadenin de aynı şekilde hesabıma ya...

19 Kasım’da Occasion internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi özellikle 25 numara olarak oluşturmama rağmen tarafıma 35 numara ayakkabı gönderildi. Bu kadar bariz bir numara farkıyla yanlış ürün gönderilmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Üst...

Occasion’un kendi internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası küçük geldiği için firmayla kendi telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak değişim talebinde bulundum. Görüşmemizde, ayakkabıda değişim yapmadıklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben...

Occasion internet mağazasından 27 Ekim tarihinde yaklaşık 5.500 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve iade süreci 2 Kasım tarihinde başlatıldı. Ürün firmaya ulaştı ve iade işlemlerimin başladığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhang...

Occasion’dan aldığım 3 adet ayakkabının 2 tanesini 24.11.2025 tarihinde iade için aynı pakete koyarak gönderdim. Ancak bu iki ayakkabıdan sadece birinin ücreti hesabıma iade edildi, diğer ürünün ücreti ödenmedi. İlgili sipariş numaram 8307475260716280’dır. Eksik iade için müşteri hizmetlerini iki k...

24 Ekim tarihinde Occasion Outlet internet sitesinden Muğla Bodrum Turgutreis adresime teslim edilmek üzere 2 adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 8306086650918588 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleri ile sürekli yazışmama rağmen herhangi bi...

Occasion üzerinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdik, siparişi 28 Ekim’de oluşturdum. Ancak siparişim kargo firması tarafından kaybedildi. Bu durum 24 Kasım tarihinden beri kayıp kargo olarak görülüyor ve ürünlerime ulaşamadığım gibi sorun da bir türlü çözüme kavuşmadı. Yaşanan kayıp sonrası hem ...

Occasion.com.tr üzerinden düzenli olarak ayakkabı indirimlerini takip ediyorum. Converse Puff Player Unisex lacivert sneaker modelini 02.11.2025 tarihinde sitede 1.750 TL olarak gördüm ve ürünün yanında son 10 günün en düşük fiyatı olarak bu tutarın gösterildiğine özellikle dikkat ettim. Ancak aynı ...

12 Kasım tarihinde Occasion uygulamasından Tommy Hilfiger Boucle Mix kadın beyaz ceket siparişi verdim. Ürün kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 8307710353114935’tir. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum ve bu süre içinde Occasion müşteri hizmetlerini 5 defa arad...