Occasion Müşteri Hizmetleri

27 Eylül tarihinde Converse Occasion uygulamasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Uygulamada siparişlerim kısmına g...irdiğimde, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram 8335271958713940, toplam ödemem ise kredi kartımdan 3.248 TL olarak ...

Occasion’dan aldığım ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. 39 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabı tarafıma 36 numara o...larak gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum. Dün elime ulaşan ürün için hemen kendileriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. B...

Occasion isimli firmadan 21.09.2026 tarihinde son 4 rakamı 4927 olan sipariş takip no ile kişisel sandalet siparişi verd...im. Ancak siparişini verdiğim kişisel sandalet tarafıma hiç gönderilmedi. Sürat Kargo Söğüt Şubesinde 23 09 transfer sürecinde görünüyor. Başka bir kargo hareketi yok. Firma ile b...

Occasion üzerinden 17 Eylül tarihinde Lacoste marka bir pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağme...n ne ürünüm teslim edildi ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi. 3000 TL civarında bir tutarı kredi/banka kartımla ödedim ancak siparişimle ilgili somut hiçbir ...

Occasion firmasının mobil uygulaması üzerinden The North Face thermoball™ su geçirmez lace‑up botu 38 numara olarak 02.0...9.2026 tarihinde 4.974,25 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 07.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, sol tek ön dikiş çizgisinin belirg...

17.09.2026 tarihinde Occasion üzerinden 8334415940027576 sipariş numarasıyla Lacoste marka bir çift ayakkabıyı 4.600 TL ...bedelle satın aldım. Siparişimin tahmini teslim tarihi 21.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo sürecinde Sürat Kargo tarafından aranarak kargomun...

19 Eylül tarihinde Occasion mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 bin TL’lik, 15 Eylül tarihinde ise yaklaşık 5 bin TL’l...ik Lacoste erkek Polo t-shirt alışverişi yaptım. Toplamda dört adet Polo t-shirt satın aldım. İlk gelen iki tişörtün göğüs kısmında bant izi gibi izler vardı, yıkamama rağmen bu iz...

Occasion internet sitesi üzerinden Burberry marka erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğimiz... için hiç vakit kaybetmeden iade sürecini başlattık ve OCC7D80C287B numaralı iade kodu ile geri gönderdik. İade talebini oluştururken tarafıma ücret iadesinin 7 iş günü içerisinde ...

14 Eylül’de Occasion üzerinden satın aldığım Burberry ayakkabı tarafıma ulaştığında kargoyu açar açmaz ürünün teşhir ürü...nü gibi yıpranmış ve daha önce giyilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçip fotoğrafları gönderdim ve bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. 1...

Occasion’dan bir mont siparişi verdim, ürün tarafıma ulaşmadığı halde Sürat Kargo sisteminde gönderi teslim edilmiş görü...nüyor. Siparişime ait kargo takip numarası 8333807766519145 ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen mont bana hiç teslim edilmedi. Hem Occasion hem de Sürat Kargo müşteri...

31 Ağustos 2026 tarihinde Occasion internet sitesinden 8332904253414797 sipariş numarasıyla erkek arkadaşıma doğum günü ...hediyesi olarak Lacoste Neo Run Base spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş tutarı 3.743 TL olup 99,99 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün teslim edildiğinde kutuyu açtığımızda ayakkabıl...

Occasion’un online mağazasından yaklaşık 3 gün önce Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı anca...k kutudan bir çift yerine, numaraları birbirinden farklı iki ayakkabı çıktı; biri 42, diğeri 43 numara. Yani eşleri farklı ve bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ben özellikle bu a...

Occasion internet sitesinden oğlum için adidas marka bir çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin sadece üst kı...smı teslim edildi, alt eşofman hiç gönderilmedi. Kargo poşetini açtığım anda paketin içinden sadece üst parçanın çıktığını gördüm, alt parça yoktu. Ürünü geçen hafta teslim aldım v...

Eşime doğum günü hediyesi olarak düşündüğüm Sipariş numarası: 8332612031718067 ‎29/08/2026 tarihinde kargo tarafıma ulaş...tı. Ancak; Paketleme standart dışıydı; kutu ve poşet açık, hasarlı şekilde gelmiş, ‎Ürünleri teslim saatinde kargo firması ile şahsım iletişime geçilmemiş, herhangi bir bilgi veya...

Occasion uygulaması üzerinden 2 Eylül tarihinde Lacoste marka ayakkabı dahil 3 parça ürün siparişi verdim. Siparişim dün... Kocaeli Darıca’daki adresime teslim edildi ancak 3 parçadan biri yanlış gönderildi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, değişim yapılmadığını, yalnızca iade olacağını, b...

Occasion markasından bir adet gömlek satın aldım. Siparişimi verirken, sitede 6 yıldır kayıtlı ve sürekli kullandığım do...ğru teslimat adresim seçiliydi. Buna rağmen ürünüm Sürat Kargo ile İstanbul içinde tamamen farklı bir mahalleye ve farklı bir teslimat şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Pazartesi ...

Eren Holding’e bağlı Occasion online mağazasından ilk kez alışveriş yaparak Lacoste Aura kadın siyah spor ayakkabı satın... aldım. Ürün 26.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderim şekli ve ürünün durumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının karton kutusu fena şekilde yırtıktı, ...

Occasion isimli siteden 24.08.2026 tarihinde Jordan Brooklyn Puffer mont satın aldım. Satın alma aşamasında ürün sayfası...nda herhangi bir beden tablosu yer almadığı için beden seçimini sağlıklı bir şekilde yapmak mümkün değildi. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin beklediğimden çok daha büyük olduğ...

8331842480519241 numaralı siparişimle Columbia markalı, ikili olarak satılan bir mont satın aldım. Ancak kargodan sadece... montun dış kısmı çıktı, iç mont bana hiç gönderilmedi. Ürün hediye amaçlı olduğu ve son kalan ürün olduğu için bu durum karşısında hediyeyi verdiğim kişiye karşı ciddi anlamda mah...

13 Temmuz itibarıyla Occasion sitesinde tüm ürün kategorilerinde, hiçbir alt limit olmadan tüm alışverişlerden 99 TL civ...arında kargo ücreti alınmaya başlandığını gördüm. Aynı Occasion ürünleri Trendyol üzerinden satılırken kargo ücretsizken, Occasion’ın kendi sitesinde biz üyelere kargo ücreti yansı...

Occasion mağazasından yaklaşık altı ay önce aldığım New Balance 530 model ayakkabımın bez kısımlarında açılmalar oldu ve... ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda iadem onaylandı ve hiçbir şekilde mağdur edilmedim. Occasion’un ve New Balance’ın ürünlerinin arkasında durması ve süreci sorunsuz...

13.08.2026 tarihinde Occasion mobil uygulaması üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Equip unisex siyah deri sneaker ...ayakkabıyı satın aldım. Ürünün satış fiyatı 4.874 TL olmasına rağmen sepet ekranında fiyat 2.680,70 TL olarak göründüğü için bu tutar üzerinden alışverişi tamamladım. Ancak ödeme ...