Occasion müşteri hizmetleri

Occasion uygulamasından 17 Aralık tarihinde Lacoste L988S-301 unisex yeşil güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük elime geçtiğinde Lacoste yazılarının silik ve defolu olduğunu gördüm. Ürünü iade ettim, bu hata nedeniyle hesabıma ParaPuan tanımlandı ve bana bu ürünün imha edileceği, değişim olmayacağı söy...

05.03.2026 tarihinde Occasion üzerinden OCC10693665GSN9 numaralı siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettiğim için 170 TL hızlı teslimat ücreti ile birlikte toplam 3.497,90 TL ödeme yaptım. “Aynı gün teslimat” olarak satılan bu hizmete rağmen bugün üçüncü gün olmasına rağmen kargom h...

3 Mart 2026 tarihinde Occasion üzerinden 8317299317432463 numaralı sipariş kodu ile toplam 8.892 TL tutarında, 8 adet ürün siparişi verdim. Bu alışverişi, Garanti Bonus kredi kartımla, 8.000 TL üzeri alışverişe 700 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için yaptım. Occasion, siparişimde yer alan 1.39...

3 Mart 2026 12:18 tarihli, Sipariş No: 8317307453959158 ürünüm tarafım dışında iade talebiniz kabul edilmiştir maili ile iptal edilmiştir. Dönüşü çalışma saatleri dışında yaptıkları için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, mail olarak durumu aktardığımda ise görseldeki şekilde dönüş maili aldım. Mağdur...

Occasion online mağazasından 24.02.2026, 26.02.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde farklı zamanlarda toplam üç adet sipariş verdim. İki siparişim mont, bugün verdiğim sipariş ise ayakkabıydı. Tüm bu siparişler hiçbir makul açıklama yapılmadan sanki ben iptal talebinde bulunmuşum gibi tek tek iptal edild...

03 Mart Salı günü saat 13.00 civarında kargo işlemlerimle ilgili bilgi almak için Occasion müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi daha beni dinlemeden, kafasında kendi yorumunu yaparak konuşmaya başladı ve sorumu tam olarak anlatmama izin vermedi. Sürekli sözümü keserek ade...

25.02.2026 tarihinde Occasion üzerinden Puma marka bir eşofman altı satın aldım. Siparişim Cargox isimli kargo firması tarafından OCC1067207855WJ takip numarası ile 26.02.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildiği iddia edilmesine rağmen ortada n...

Eren Perakendecilik’ten yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir hata ile karşılaştım. Yaklaşık bir ay önce bir ürünümü iade ettim, ancak para iadesi yanlış ürüne yapıldı. Para iadesi bir hafta önce hesabıma geçti fakat iade gerçekleşen ürünün sipariş kodu 8313261847916983, oysa para iadesi yap...

Haftalardır süregelen ve çözüm üretilmeyen bir mağduriyetimi dile getirmek için yazıyorum. Süreç boyunca yaşadığım aksaklıklar aşağıda özetlenmiştir: • Yanlış Ürün Gönderimi: Tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiştir. • Yanıltıcı Bilgilendirme: Defalarca "ParaPuan yüklendi"...

Occasion uygulaması üzerinden aldığım Gant marka kazak için geçen hafta Pazartesi günü iade talebi oluşturdum, iadem geçen hafta Cuma günü onaylandı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirmiştim ve iadenin yine aynı kredi kartıma yatma...

30 Ocak’ta Occasion.com üzerinden 7.747 TL tutarında Lacoste marka erkek saat siparişi verdim. Sipariş numaram 8314559088419586, ürün 5 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün müşteri temsilcisinden aldığım kod ile ürünü Yurtiçi Kargo 405282791267 takip numarasıyla iade olarak geri gönderdim. Ürün...

01.02.2026 tarihinde Occasion üzerinden 4 ürün olarak verdiğim siparişte yer alan 3 adet Nautica t-shirt ile ilgili para iadesi sorunu yaşamaktayım. Ürünler 03.02.2026’da kargoya verildi ve 05.02.2026’da elime ulaştı. 1 ürünü teslim alıp kullanmaya karar verdim, diğer 3 ürünü ise 06.02.2026 tarihind...

Occasion’dan 18 Temmuz tarihinde sipariş numarası 8297622708019571 ile Converse kışlık bot satın aldım. Ürünü yağmurda ve karda kullandığımda her zeminde aşırı derecede kaydığını fark ettim ve iki kez düşme tehlikesi yaşadım. Kışlık botu kışın güvenle giyemediğim için, 6 ay dolmadan tüketici hakkımı...

Occasion üzerinden satın aldığım Polo t-shirt siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Cargox firması tarafından 16.02.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, hatta teslim kodu olarak 3079 paylaşıldı. Ancak o gün ürün tarafıma hiçbir şekilde...

6 Şubat 2026 tarihli 8315174310012744 numaralı Occasion Fashed Sanal Çadır siparişimde ciddi hatalar yaşadım. L003 Neo çocuk mavi sneaker Lacoste ürünü için 25 numara sipariş vermeme rağmen tarafıma 35 numara gönderildi. T35 Lacoste Carnaby Set Leather kadın siyah sneaker ise 36 numara olarak geldi ...

11 Şubat 2026 tarihinde Occasion firmasından 2.999 TL bedelli spor ayakkabı siparişi verdim ve ürünüm Cargo X firmasıyla kargoya verildi. İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen aradan 5 günden fazla zaman geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik reklam sayfalarında aynı gün teslima...

Occasion internet sitesi üzerinden Lacoste Powercourt Leather Erkek Beyaz Sneaker ayakkabıyı 07.02.2026 tarihinde sipariş ettim; ancak elime ulaşan ürün, siteden seçip satın aldığım ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü 09.02.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sipariş nu...

09.02.2026 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve özellikle hızlı teslimatı seçerek siparişimin Cargox firması ile aynı gün saat 23.00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Kağıthane ad...

Occasion giyimden 5 Şubat tarihinde toplam 1.635 TL tutarında, iki adet ürünü uygun kampanyalı fiyattan sipariş ettim. Siparişim oluşturulduktan sonra herhangi bir sorun görünmezken, 10 Şubat tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 831...

Occasion mobil uygulamasından yaptığım son üç alışverişimde sürekli olarak hatalı ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Ürün görsellerinde ne gösteriliyorsa ona göre tercih yapmama rağmen, gelen ürünler görselle uyuşmuyor. Örneğin, görselde ürünün sağ bacak kısmında marka amblemi açıkça yer almasına rağ...