Lacoste Trikodaki Renk Açması Ve Marka Güvenine Darbe

Occasion İstanbul Viaport mağazasından 13 Aralık 2025 tarihinde Lacoste marka bir triko satın aldım. Ürünü bakımına dikkat ederek kullandım ancak yalnızca 2 yıkamada ciddi şekilde renk açılması meydana geldi. Markaya olan güvenim nedeniyle yüklü alışverişler yapan bir müşteriyim, bu yüzden ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık 5 gün önce aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen yanıtta ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı, sorunun benden kaynaklandığı ve üretimden kaynaklı bir kalite problemi olmadığı belirtildi. Ancak ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığıma inanıyorum ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Occasion ve Lacoste markalarına güvenerek uzun süredir alışveriş yapıyorum, faturalarım incelendiğinde de bu sadakatim açıkça görülebilir. Buna rağmen bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu Lacoste marka trikonun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, daha adil ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve marka sadakatimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.