to read complaints and reviews, or file yours.Keepsafe Premium Üyeliği Kullanılamıyor, İade Talebi
Keepsafe uygulamasında Android cihazım üzerinden 18 Temmuz tarihinde Premium paket satın aldım. Ancak Premium üyeliği almama rağmen uygulama içinde ne fotoğraflar gözüküyor ne de videolar açılıyor, yani satın aldığım hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamayı bu nedenle telefonumdan kaldırmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Keepsafe destek ekibi ve Google Play üzerinden destek talebinde bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, iptal veya para iadesi sağlanmadı. Hem hizmeti kullanamıyor hem de ödediğim ücretle ortada kalmış durumdayım.
Bu nedenle hiçbir şekilde faydalanamadığım Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Google Play Store üzerinden Keepsafe uygulamasında yalnızca aylık kullanım için satın alma yaptığımı düşünürken, 18 Temmuz tarihinde hattıma yıllık üyelik ücreti olarak 600 TL yansıtıldığını sonradan fark ettim. Uygulamada aylık ücret bilgisi görmeme rağmen, onayım ve bilgim dışında yıllık paket tanımlanmış gibi işlem yapılmış olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu durum üzerine Play Store/Keepsafe tarafına ulaşıp itiraz ederek iade talep ettim ancak ödemeyi geri alamayacağım yönünde olumsuz dönüş yaptılar. Ürünü bilerek yıllık almamış olmama rağmen, fatura detayımda 600 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Onayım dışında yıllık abonelik başlatılması ve 600 TL’nin faturama yansıtılması nedeniyle, yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
