to read complaints and reviews, or file yours. 
Occasion internet sitesinden 14 Mart tarihinde 8313178787911966 sipariş numaralı Lacoste krem rengi bir kaban satın aldım. 16 Mart’ta tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi ancak gönderi koduna tıkladığımda sistem sürekli hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün sadece paketlendiğini, henüz kargoya verilmediğini söylediler.
Sonraki on gün içinde yaklaşık üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında yalnızca talep oluşturulduğu söylendi. On günün sonunda ise ürünümün kargo aşamasında kaybolduğunu ve iade işlemi başlatılacağını öğrendim. Aradan iki gün geçtikten sonra tekrar aradığımda, hem kargo firmasının hem de sitenin iade için onay verdiği, sadece evrak işlemlerinin beklendiği söylendi.
Bursa İnegöl’de teslim almaya çalıştığım bu ürünle ilgili yaklaşık 15 gündür iade sürecim sonuçlanmadı. Toplamda 10–12 defa telefonla görüştüm, ayrıca bir de mail attım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. 20.000 TL ödeme yaptım, siparişimi alamadığım gibi iadem de hâlâ yapılmıyor ve ilk taksitini de ödemiş durumdayım. Müşteri hizmetleri süreci yönetmekte yetersiz kalıyor, her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Hem ürünü teslim alamadığım hem de param iade edilmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 20.000 TL’lik ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Occasion üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8307492542516233. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, cayma hakkı süresi içinde iade etmek istedim. Ancak, firmanın internet sitesinin arayüzü oldukça kullanışsız olduğu için iade talebimi oluşturmakta ciddi zorluk ya...
28 Ekim 2025 tarihinde Occasion internet sitesinden Lacoste marka erkek sweatshirt siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, her seferinde sa...
5 Kasım’da Occasion internet sitesinden Lacoste marka yeşil yelek siparişi verdim. Sipariş numaram: 8307109017822800. Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen, markaya ve siteye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak, ürün 6 Kasım’da kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, halen kargo aktarma bölg...
Occasion’un kendi internet sitesinden 8300803548514292 numaralı siparişimle Lacoste ayakkabı ve çorap satın aldım. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle bana bilgi verilmeden farklı bir ürün gönderildi ve çorap siparişim de yine haber verilmeden iptal edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetl...
Occasion internet sitesinden 10 Kasım tarihinde 8307556086818391 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler 18 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ayakkabılardan birini iade etmek istediğim için sistemden iade kodu oluşturdum ve 21 Kasım tarihinde kargoya verdim. Kargo firması 22 Kasım ta...
Yorumlar