Mağaza Müdür Yardımcısının Saygısız Ve Kışkırtıcı Davranışı

21 Ocak 2026 saat 22:05 civarında İzmir Optimum AVM’de bulunan Occasion mağazasına, bir konuyla ilgili dilekçe ya da yazılı ileti üzerinden bilgi almak ve durumu netleştirmek amacıyla müşteri olarak gittim. Bu nedenle mağaza müdür yardımcısı ile görüşmek istedim.

Görüşme talebim sırasında müdür yardımcısı olduğunu belirten kişiyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen son derece saygısız, ilgisiz ve kışkırtıcı bir tavırla karşılaştım. Kendisi depoya yönelip kapıyı yüzüme kapattı ve ardından “Nereye şikayet edebilirsen et” şeklinde provokatif ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Bu davranış, hem bir müşteri olarak bana karşı yapılmış açık bir saygısızlık, hem de kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.

Müşteriyle iletişim kurması gereken bir yetkilinin bu şekilde davranması, mağaza içi hizmet kalitesine ve marka imajına ciddi şekilde zarar vermektedir. Yaşanan olay nedeniyle son derece rahatsız oldum ve mağazadan olumsuz bir izlenimle ayrıldım.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan durumla ilgili bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.