to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 saat 22:05 civarında İzmir Optimum AVM’de bulunan Occasion mağazasına, bir konuyla ilgili dilekçe ya da yazılı ileti üzerinden bilgi almak ve durumu netleştirmek amacıyla müşteri olarak gittim. Bu nedenle mağaza müdür yardımcısı ile görüşmek istedim.
Görüşme talebim sırasında müdür yardımcısı olduğunu belirten kişiyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen son derece saygısız, ilgisiz ve kışkırtıcı bir tavırla karşılaştım. Kendisi depoya yönelip kapıyı yüzüme kapattı ve ardından “Nereye şikayet edebilirsen et” şeklinde provokatif ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Bu davranış, hem bir müşteri olarak bana karşı yapılmış açık bir saygısızlık, hem de kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.
Müşteriyle iletişim kurması gereken bir yetkilinin bu şekilde davranması, mağaza içi hizmet kalitesine ve marka imajına ciddi şekilde zarar vermektedir. Yaşanan olay nedeniyle son derece rahatsız oldum ve mağazadan olumsuz bir izlenimle ayrıldım.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan durumla ilgili bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bugün saat 13.00’te açılması gereken AVM, yönetim kararıyla yaklaşık 12.50 civarında müşterileri içeri almaya başlamıştır. AVM kapılarının açılması, doğal olarak mağazaların gezilebileceği ve alışveriş yapılabileceği anlamına gelmektedir. Ben de bu sırada müşteri sıfatıyla İzmir Optimum Occasion mağ...
Occasion’dan 5 martta aldığım ürün hala kargoya verilmedi. Hazırlanıyor olarak gözükmektedir. Müşteri hizmetlerini arıyorum yoğunluktan olduğunu söylüyorlar fakat ondan sonra verdiğim siparişim geldi. Diğeri neden hala gelmiyor sürekli bir bahane üretiyorlar. Müşteri hizmetleri ürünün İzmir Optimum ...
4 ay önce İzmir Optimum AVM'deki Occasion mağazasından 2 adet Lacoste sneaker aldım. Ayakkabılardan birini sadece 3-4 kez giymeme rağmen açılma oldu ve garantiye gönderdiğimde para iadesi yapıldı. Diğer ayakkabıda ise kısa sürede renk atması sorunu yaşadım; gri ve beyaz kısımlar, ayakkabının diğer y...
26 Şubat 2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Occasion mağazasından 2 çift ayakkabı ve 1 yelek satın aldım. Aldığım Lacoste marka ayakkabı kısa süre içerisinde tabanından açıldı. Ben de ürünü değişim veya tamir için mağazaya götürdüm. Burada, şok edici bir durumla karşılaştım: Faturada al...
2024 haziran-temmuz dönemi aldığım gri Denim pantolon çok kısa zamanda yırtıldı. Manisa da olduğumdan mağazalara uzağım. Optimum İzmir Occasion mağazası açılınca 70 km gittim 70 km geri geldim. Mağazaya teslim ettim. 1 hafta sonra mağazadan arandım. Bu ürünü on Line almışsınız bizden incelemeye gide...
Yorumlar