Gömlek İadesi Gecikiyor, Para Hesaba Yatırılmadı

7 Ocak 2026 tarihinde Occasion markasından bir gömlek de içeren sipariş verdim. Ürünler 12 Ocak 2026’da iki parça halinde elime ulaştı. Ertesi gün, 13 Ocak 2026 tarihinde her iki ürünü de iade ettim. İadelerden biri hesabıma sorunsuz şekilde yansıtılırken, diğer gömleğin iadesi bir türlü yapılmadı.

İadesi yapılmayan gömlek için 2.399,20 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Occasion müşteri hizmetlerini defalarca kez telefonla arayarak siparişle ilgili tüm bilgileri paylaştım, benden ekstra bir bilgi ya da belge de talep edilmedi. Her seferinde sadece not aldıklarını ve ürünün fabrikada olduğunu söylüyorlar, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmuyor ve iade tutarı hesabıma yatırılmıyor.

İade sürecimle ilgili yaşanan bu gecikmenin artık çözülmesini ve iade ettiğim ürün için 2.399,20 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.