
Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Şikayet: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

1 Kasım tarihinde Occasion’un kendi web sitesinden sipariş verdiğim Lacoste Erkek Sneaker ürünümün teslim edildiğine dair aynı gün tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak ürünüm bana teslim edilmedi. Sipariş numaram: 8306504885828203 ve teslimat adresim Ankara Keçiören’dir. 3 Kasım’da müş...
Teslim Edilmediği Halde Kargo Sistemde Teslim Görünüyor
26 Ekim 2025 tarihinde Occasion üzerinden online olarak eldiven siparişi verdim (Sipariş numarası: 8306271754115126). Siparişim Ankara-Gölbaşı adresine Yurtiçi Kargo ile gönderilecekti. Ancak sistemde kargom 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim tarihi ...
Ayakkabı Değişiminde Değer Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım
Ankara Nata Vega’da Occasion mağazasından haziran ayında birkaç tane Lacoste ayakkabı aldım. Daha sonra da yine bir sürü ürün aldım. Haziran ayında aldığım ayakkabılardan biri yaklaşık 2 ay sonra (en fazla 10-15 kere giymişimdir) dikişinde açma oldu, bu açma hem sağ hem sol eşinde ayakkabının üstünd...
Yanlış Ürün Kaydı Ve İlgisiz Mağaza: Haklarım Göz Ardı Edildi

26 Şubat 2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Occasion mağazasından 2 çift ayakkabı ve 1 yelek satın aldım. Aldığım Lacoste marka ayakkabı kısa süre içerisinde tabanından açıldı. Ben de ürünü değişim veya tamir için mağazaya götürdüm. Burada, şok edici bir durumla karşılaştım: Faturada al...
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Occasion üzerinden 8301867004113087 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ankara/Çankaya adresine teslim edilmesi gereken ürünüm, Sürat Kargo tarafından tarafıma ulaşmadan iade edilmiş. Ürünü teslim almak istememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargonun iade...
Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

30 Ağustos tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden Adidas marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 8301359818914076. Siparişin 7 iş günü içinde Ankara Çankaya’daki ev adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 4 gündür gecikme yaşanıyor ve ürün hala teslim ed...
Occasion Kısa Sürede Yıpranan Lacoste Jean Pantolon İçin Değişim Talebi

03.03.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Occasion Lacoste mağazasından 4 adet Jean pantolon satın aldım. Pantolonların tamamını dönüşümlü olarak ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak hh 2280 modelinde kısa süre içinde aşırı yıpranma, ipliklerde atma ve bel ile cep arasında yırtılma m...
Siparişim Ne Gönderildi Ne De Bilgi Verildi, Mağdur Oldum
19 Temmuz 2025 tarihinde Occasion üzerinden Lacoste çocuk ayakkabı siparişi verdim ve ödemenin ardından fatura da kesildi. Ancak bugüne kadar ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. Fatur...
Lacoste Ayakkabıda Erken Yırtık Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Merhaba Nata Vega outlet Ankara Occasion mağazasından aldığım ayakkabının yan kumaş kısmında yırtık bulunmaktaydı. Ayakkabıyı aldıktan 15-20 gün sonra giyindim. Fark ettiğimde telefon ile mağazayı arayarak bilgi verdim. Değişim suresi geçtiği için getirmemi söylediler. Bazı saglik nedenlerinden dola...
Mağaza Ürün Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti Şikayeti
Merhabalar, Antalya Occasion mağazasından yeni sezon bir ayakkabı aldım. Ayakkabı 2 ay kadar bir sürede giyildi, iç astarı ve dışı deforme oldu. Ankara Nata Vega mağazasından incelemeye gönderdim, cevap olarak kullanım hatası olarak red geldi. Sorun şu ki, ben bu markaya güvenerek ürün alıyorum. Bil...
Lacoste Gömlek İplik Döküyor Değişim Yapılmadı
Occasion Nata Vega'dan aldığım Lacoste gömlek'i 10 dakika giydikten sonra görseldeki gibi iplerini döktü. Başka bir pantolon giyip tekrar denedim sonuç felaket. Değiştirmek için mağazaya götürdüm ve değiştirmediler. Ürün incelenmeye gönderebileceklerini ilettiler. Ancak görselde de açık bir şekilde ...
Fiyat Farkıyla Mağduriyet
Ankara Nata Vega AVM Occasion mağazasından aldığım ürün, internet sitesinde 1000 TL daha ucuz. Hatta aldığım kazak, 18/12/2024 tarihinde aldığım kazak ile aynıymış. Kayseri'de oturduğum için iadeye gönderemiyorum. Kendimi çok kandırılmış hissediyorum. Göz göre göre 1000 TL fazla para vermiş oldum. V...
Ayakkabı İade Sürecindeki İletişim Sorunları

Ankara Occasion Nata Vega'dan eşimin hediye aldığı Lacoste ayakkabıyı rahatsızlığından dolayı incelemeye gönderdik. İncelemeden ret alınca, ayakkabıyı alabilirsiniz dendiği için mağazaya gittik ve mağazada bulunamadı. Daha sonrasında 'Biz buluruz, ikinciye göndeririz' dediler. Aradan bir hafta geçti...
Occasion Lacoste Müşteri Hizmetleri Hizmetsizliği

Ankara Nata Vega Occasion mağazasından alınan Lacoste tshirt kol (sadece kuru temizleme yapılmasına rağmen) kol şeritlerindeki bantlar koparak ayrılıyor. Occasion müşteri hizmetlerini aradığımda maalesef sadece alındığı mağazaya fiziki olarak gidip görüşmem gerektiği söylendi. Fakat Ankara'da yaşamı...
Occasion Lacoste Ayakkabı Yıpranma Hatası
5-6 ay önce Ankara Nata Vega AVM Occasion şubenizden 2 çift ayakkabı aldım. Birinin içinin kumaşları yırtıldı diğerinin yan taraf presleri açıldı. Mağazaya değişime gittim incelemeye gönderildi kullanıcı hatası diye değişim yapılmadı. Ayakkabıyla yürümekten başka bir şey yaptığım yok ki çok az kulla...
Occasion Ve Lacoste Garantisi Sanırım Hikaye

Occasion Ankara'dan bir yıl önce aldığım Lacoste marka ayakkabının şeklinde bozulma meydana geldi ve garantiye gönderdim. Sonuç ise olumsuz olarak geldi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Oysa ben her gün farklı bir ayakkabı giyen birisiyim ve ayakkabımda eskime dahi olmadı; sadece şekli bozuldu. Y...
Occasion Ürün İncelemesi Hakkında
Ankara Occasion Nata Vega mağazasından 25.01.2024 tarihinde OCC230398 fiş numaralı ürün incelemesi gönderdim Üründe bariz logo altında yırtılması olmasına rağmen değişim yapılmadı ayrıca Nata Vega mağazası da ürün de sıkıntı olduğunu kabul etmesine rağmen değişim kararı çıkmadı uzun yıllardır Lacost...
Occasion Çalışan İlgisizliği Ve Davranış Bozukluğu

Occasion Ankara Nata Vega şubesinde baktığım ürünler için yardım istedim ve 3 4 kez istediğim halde asla gelip yardım etmediler geleceğiz deyip durdular ve bomboştu. Lütfen bu durum ile ilgilenin. Sürekli gittiğim bir mağaza yeni işe girmiş arkadaşlar sanırım ve beni ciddi derecede soğuttular.
Occasion Hatalı Ürünlerin Arkasında Durmuyor

24.04.2023 tarihinde Ankara Nata Vega mağazasından 8 adet ürün aldım. Pantolon boylarının düzenlemesi işleminin ertesi gün olacağını ben de Ankara dışından geldiğimden ertesi gün Gaziantep'e kargo etmeleri hususunda anlaştık. Gelen kargoda ayakkabı 2 adet sağ olarak çıktı, internet sitelerinde aynı ...
Occasion Lacoste Kaz Tüyü Mont

Ankara Nata Vega AVM Occasion mağazasından Lacoste marka mont aldım. 2021 yılı aralık ayında 1.000 TL para ödedim. Mont kaz tüyü olduğundan sanırım yoğun şekilde tüy attı. İncelemeye gönderdim haklı bulundum ürün kusurlu dediler. Lakin aradan bir yıl geçmesine rağmen yerine ürün göndermek yerine 1.0...
Occasion Ankara 4 Aylık Mağduriyet
Eren perakende bünyesindeki Occasion mağazasından 05.06.2022 tarihinde 999 TL'ye alınmış olan Lacoste marka spor ayakkabı 2. Giyilmede sağ ön ve yanlarda açılma yaptı. Ürünü ekim ayının sonlarına doğru mağazaya götürdük ve değişimini istedik. Ürünü fabrikaya gönderdiler, 04.11.2022 de Occasion taraf...






















