Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Occasion, cargox kargo şirketiyle çalışmayı bırakmalı. OCC1058910667F9 numaralı kargom 10 gündür teslim edilmiyor. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen kargom yanlışlıkla Antalya’ya gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatayı kabul edip “düzeltiyoruz, özür dileriz” dediler. Kargo yine gelmeyince tekrar aradım, bu kez de yolda olduğunu, en geç cuma ya da pazartesi teslim edileceğini söylediler.

Pazartesi günü kargonun hâlâ teslim edilmediğini görünce takibi kontrol ettiğimde Çorlu’da bir yerde yönlendirmede olduğunu fark ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa da yeniden bir yanlışlık olduğunu söyleyip yine sadece özür dilediler. Şu an kontrol ettiğimde kargom hâlâ yönlendirmede görünüyor ve somut bir çözüm sağlanmış değil.

Hayatımda yaşadığım en kötü kargo deneyimini bu firmayla yaşadım. Occasion firması bu kargo şirketiyle çalışıyormuş, bu yüzden bu sorunla karşılaştım. Kimsenin bu kargo firmasıyla çalışmamasını, en azından tercihini yaparken bu yaşadıklarımı dikkate almasını isterim. Arkadaşıma doğum günü için hediye almıştım, bu süreçte yaşadığım büyük mağduriyet yüzünden hem hediyenin anlamı hem de zamanlaması tamamen boşa gitti.

Ayrıca firmaya telefonla ulaşmak da son derece zor, müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre beklemek gerekiyor. Kısacası bu kargo şirketinden ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim ve insanları bu konuda uyarmak için bu şikayeti yazıyorum.