Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Fiyat Şişmesi Nedeniyle Orijinal Ürün Talebi

Occasion internet sitesi üzerinden 1 hafta önce Converse Cons as-1 Pro Color model bir ayakkabı sipariş ettim, ancak tarafıma tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün alakası yoktu.

Durumu fark eder etmez Occasion ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte aynı ayakkabının fiyatı 2.000 TL civarından 5.200 TL seviyesine yükseldi. Ödemeyi 1.889 TL tutarında banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 8312817598912012’dir.

Benim mağduriyetim, kendi hataları sonucu yanlış ürün göndermelerine rağmen bugün aynı ayakkabıyı almak istediğimde fiyatın çok ciddi oranda artmış olmasıdır. Bu nedenle yalnızca para iadesi yapılması benim için sorunu çözmemektedir.

Talebim, sipariş verdiğim Converse Cons as-1 Pro Color model ayakkabının, o gün ödediğim eski fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesi ya da aynı değerde makul bir çözüm sunulmasıdır. Hatanın firmaya ait olduğunu ve fiyat artışından dolayı mağdur edilmek istemediğimi belirtmek istiyorum.