to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Bildirimi Ve İade Sorunu
Obilet üzerinden 25 Eylül saat 21.00'de Metro Turizm Kayseri–Manisa seferi için yaklaşık 2.100 TL tutarında bilet aldım. 22 Eylül Salı günü Metro Turizm'i aradığımda seferin iptal edildiğini kendi çabamla öğrendim, ancak Obilet tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Sefer iptal olmasına rağmen biletim iptal edilmedi; tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, paramla ilgili de net bir bilgi alamadım. Bu süreçte mağdur edildim ve hâlen ortada ne bilet ne de iade edilmiş bir ücret var.
Obilet müşteri hizmetlerine hem telefon hem de online asistan üzerinden ulaşmayı denedim fakat bir sonuca varamadım, net bir bilgi alamadım. Seferi iptal edilen bu biletimin ücretinin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma resmi olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
