Metro Turizm’den Son Dakika Sefer İptali Ve Geri Ödeme Bilgi Eksikliği

Metro Turizm’den 10 Eylül saat 11.59 için Obilet üzerinden Afyon–Sivas seferi bileti aldım ve bu bilet için 2.010 TL ödedim. Sefer saatine yaklaşık 2 saat kala adıma düzenlenmiş biletin iptal edildiğine dair iki adet mesaj aldım ancak iptalin gerekçesi hiçbir şekilde açıklanmadı ve tarafıma geri ödeme süreciyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal mesajlarını aldıktan sonra Metro Turizm müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat daha önce yaşadığım deneyimlerde olduğu gibi ya çağrılarım hiç açılmadı ya da hatta bekletilip herhangi bir muhatap bulamadım. Bu süreçte ne seferin neden iptal edildiğini öğrenebildim ne de ödediğim ücretin iadesiyle ilgili net bir bilgi alabildim.

İptal edilen bu seferle ilgili olarak 2.010 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve iptal gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir açıklama yapılmadan son dakikada sefer iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.