to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Şeffaf Olmayan Sefer İptali Bildirimi Mağduriyet Yarattı
14.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ankara’dan Milas’a 16.08.2026 saat 23:59 Metro Turizm seferi için annem ve babam adına iki adet bilet aldım. Toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. 16.08.2026 günü saat 15:42’de Metro Turizm’den SMS gelerek bu seferin iptal edildiği bildirildi.
Seferin iptal edildiğine dair bilgi Metro Turizm’den SMS ile gelmesine rağmen, Obilet uygulamasına baktığımda seferin iptal edildiğine dair herhangi bir uyarı, bildirim ya da mesaj görünmüyordu. Uygulamada sefer hâlâ normal şekilde listeleniyordu. Metro Turizm’in acentesini aradığımda da iptale dair bilgileri olmadığını, ilgili sefer için hâlâ bilet satışının sürdüğünü gördüm. Bu süreçte başka firmalardan aynı tarih ve saat civarına bilet bulma imkanımız neredeyse kalmadı, bulabildiğimiz son sıra koltuklar ise fahiş fiyatlara satılıyordu.
Sonuç olarak seyahat planımız tamamen bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadık. Obilet üzerinden bilet iptali yaparak sadece ödediğim ücreti geri alabildim, bunun dışında yaşanan mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Metro Turizm’in seferi bu kadar geç iptal etmesi hem de Obilet’in iptal bilgisini zamanında ve şeffaf bir şekilde yansıtmaması nedeniyle mağduriyetimin Obilet ve Metro Turizm tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet nezaket gösterip aradı kısmında olsa mağduriyetimin giderme adına girişimde bulundu. Ancak gerçekleşen seferde sadece benim biletimin iptal edilmesini firmanın yetkisi altında olduğunu bildirmesi bana mantıklı gelmedi. Ayrıca Metro Turizm kendine yakışanı yapıp duyarsız davranıyor. Haklılarda suç o firmayı tercih eden bizde...
