to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferede Bilgilendirme Yok Ve Ücret İadesi Alınamıyor
28 Temmuz saat 17:00 kalkışlı, Bursa Karacabey’den Kastamonu Tosya’ya yapmayı planladığım yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait toplam 3.200 TL tutarında iki adet otobüs bileti satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair Obilet veya Metro Turizm tarafından tarafıma herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Seferin iptal edildiğini yalnızca Karacabey Otobüs Terminali’nden gelen telefonla öğrendim. Obilet uygulamasındaki online asistana durumu ilettiğimde, iade için Metro Turizm ile görüşmem gerektiği söylendi. Metro Turizm müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Sonuç olarak ne yolculuğu yapabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Herhangi bir hizmet almadan mağdur edilmiş durumdayım. Obilet ve Metro Turizm’in iptal edilen 28 Temmuz 17:00 Karacabey–Tosya seferine ait toplam 3.200 TL bilet ücretimi hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ertesi gün hemen ilgilenildi ve ücret iadem yapıldı. Obilet ekibine çok teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
