to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Geciken Otobüs Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi
Obilet.com. Sitesinden 31.05.2026 tarihli saat 19.45 hareket saati olan Metro Turizm e ait otobüs firmasının Manisa- Kayseri seferi için biletini aldım. PNR no; ynszja7. Otobüs hareket saatinden 3 saatten fazla geçmesine rağmen çeşitli aksaklıklar sebebi ile otobüs hareket edemedi. Bir sonraki gün sabah yetişmem gereken işlerim olması ve mevcut şartlarda yetişemeyeceğim nedeni ile bileti iptal etmek istedim. Otobüs firması Manisa şubesi yetkililerinin yardımı ile firmadan kaynaklı hata olduğunu ve otobüse binmediğimi belirten tutanak tutturarak kaşeletip imzalattım. Obilet firmasına ulaşıp yukarıda yazdığım şekilde sorunumu bildirdim ve ücret iadesi talep ettim. Kayıt aldık size 48 saat içinde dönüş yapacağız denilmesine rağmen. Hala dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde Obilet firmasına ulaşamıyorum. Hiç kimse bizimle ilgilenmedi. Hala da hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgili Obilet temsilcisi arkadaşıma çok teşekkür ediyorum
Sorunumuzla geçte olsa şikayet vara yazdıktan sonra hemen çözüm için dönüş yapıp sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederiz.