to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Bilet İadesi İçin Yanıtsızlık Ve Mağduriyet
29.05.2026 tarihli saat 21:00 Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden 2.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Yolculuktan saatler önce, yaklaşık 15:30 civarında Metro Turizm tarafından seferin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve firma ile görüşerek iptal teyidini aldım.
Bileti Obilet üzerinden aldığım için hemen Obilet ile iletişime geçmek istedim ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Mecburen bilgisayar üzerinden asistan ile yazışmak zorunda kaldım. Asistanla yaptığım görüşme bir noktadan sonra ilerlemedi, sürekli 6 saat kuralından bahsedildi. Oysa iptal talebi benden kaynaklı değil, seferi iptal eden otobüs firmasıydı.
Metro Turizm’i defalarca arayarak bileti iptal ettirmeyi başardım, ancak bu kez Obilet üzerinden ödediğim 2.100 TL haftalardır hesabıma iade edilmedi. Obilet’e ne telefonla ulaşabiliyorum ne de kurumsal bir firma olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.
Otobüs firmasının iptal ettiği bir seferin ücretinin, aracılık hizmetini sağlayan Obilet tarafından bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. İademin ivedilikle yapılmaması ve tarafıma dönüş sağlanmaması halinde hukuki süreci başlatmak üzere olduğumu da ayrıca belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 20.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Satın aldığım 2.100 TL tutarındaki otobüs bileti, Metro Turizm tarafından iptal edildi ve iade talebim Obilet üzerinden yapıldı. Ancak iade hâlâ hesabıma yansımadı, 3‑20 iş günü süreceği söylendi ve bu süreçte iletişim eksikliği yaşadım. Şu anda iade tamamlanmadığı için sürecin çözülmesini bekliyorum.
