Obilet'te İptal Edilen Bilet İadesi Ve Fazladan Çekilen Ücret İçin Şikayet

26.04.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden eşim ve kızım için Metro Turizm’in Şamandıra–Kırklareli 14.00 seferine 7 ve 8 numaralı koltukları satın aldım. Daha sonra otobüs arızası sebebiyle bu seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Obilet’in online asistanına ulaşıp iptal edilen sefer için para iadesi talep ettim ve talebimin onaylandığı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Aynı gün, eşim ve kızımın mağdur olmaması için yine Obilet üzerinden bu kez 26.04.2026 saat 16.30 Kamil Koç Dudullu–Kırklareli seferi için 5 ve 6 numaralı koltukları almaya çalıştım, ancak sistem beni dışarı attı ve biletler onaylanmadı. Sonrasında aynı firmanın aynı seferine bu kez 19 ve 20 numaralı koltukları satın aldım ve yolculuklarını bu biletlerle sorunsuz şekilde yaptılar. Fakat hesabımı kontrol ettiğimde, Kamil Koç için hem 5 ve 6 numaralı koltukların, hem de 19 ve 20 numaralı koltukların ücretinin tahsil edildiğini gördüm.

Obilet’e tüm bu durum için başvurmama rağmen, ne Metro Turizm’in iptal edilen seferine ait ücretin, ne de Kamil Koç için fazladan çekilen 5 ve 6 numaralı koltuk bedelinin iadesi yapılmamıştır. Toplam 3.100 TL tutarındaki bu iade aylardır tarafıma ödenmiyor, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte seyahat biletlerimi doğrudan firmaların kendi sitelerinden aldığımda hiçbir sorun yaşamadım.

Aylardır mağdur edildiğim bu konuda, Obilet’ten hem toplam 3.100 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iadesini, hem de yaşatılan mağduriyet için özür ve konunun ciddiyetle incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.