to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Önceden Bildirim Olmadan İptal İade Yok 1500 TL Taksi Masrafı
27.05.2026 Çarşamba’yı Perşembe’ye bağlayan gece saat 23:45’te İstanbul Samandıra’dan Kırıkkale’ye Metro Turizm ile yapacağım sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Otobüsün hareket saati geldiğinde, hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edildiğini öğrendim ve o anda ortada kaldım.
Acil olarak gitmem gereken bir yolculuktu ve iptal yüzünden seyahat için tekrar bilet bulamadım. Mecburen iki kez taksi kiralamak zorunda kaldım ve yaklaşık 1500 TL ekstra masraf yaptım. Obilet’i aradığımda seferin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar hesabıma hiçbir iade geçmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sert bir üslupla “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve buna rağmen bilet ücretim hâlâ iade edilmedi. Herhangi bir SMS ya da e‑posta ile iptal bildirimi yapılmaması, son dakika haber verilmesi ve sonrasında da ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ödenen bilet ücretimin ve taksiyle yaptığım yaklaşık 1500 TL ekstra masrafın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Daha hala stres içerisindeyim inşallah yaptığım exra harcamalarımı alabilirim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 28 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
