Obilet Uygulamasında Bilet İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyetim

Obilet uygulaması üzerinden Tokat Yıldızı firmasına ait, 18.06.2026 tarihinde saat 09.00’da Ereğli (Kdz) Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na giden sefer için bugün saat 22.20’de iki adet bilet satın aldım. Annem karar değiştirdiği için sadece bir bileti iptal etmek istedim.

Bileti aldıktan sonra yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeye çalıştım ancak seferin başlamasına 6 saatten fazla süre olmasına rağmen uygulama “İptal edilemez ve açığa alınamaz” uyarısı verdi. Satın alma ekranında ya da ilk bakışta bu biletin iptal edilemeyeceğine dair bir ibare görmedim, detaylara ayrıca tıkladığımda bu durumu fark ettim. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettim.

Obilet tarafı ile görüştüğümde biletin iptal edilemeyeceği söylendi ve en azından açığa alma talebim kabul edilmedi. Tokat Yıldızı genel merkezini de telefonla aradım fakat ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.

Yaklaşık 1200 TL ödediğim bu iki biletten, kullanamayacağım biletin en azından açığa alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili PNR numaram: 2LY03BXNT.

Fotoğrafta bilet iptal edilemez yazmıyor bilet işlemleri kısmına tıklayınca çıkıyormuş ama bunu fark edemedim eğer böyle bir durum varsa daha büyük ve belirgin şekilde yazılmalıydı