İptal Edilen Biletlerin İadesi Eksik

Obilet uygulaması üzerinden 16 Haziran 2026 tarihli iki farklı sefer için toplamda 4 adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra her iki seferdeki biletlerin tamamını uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada tüm biletlerim “Bilet iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, kartıma her iki seferden de sadece birer biletin iadesi yansıdı, diğer iki biletin ücret iadesi yapılmadı.

İlk sefer Amasya - Kayseri hattında Tokat Yıldızı firması ile 16.06.2026 tarihinde saat 01:45’teki yolculuk içindi. PNR numarası 2LY03AURF olan bu seferde Koltuk 2 (M******* Y*******) ve Koltuk 3 (E******* Y*******) olmak üzere iki adet bileti iptal ettim. Toplam tutar 2.800 TL idi. Ancak bu sefer için yalnızca 1 biletin 1.400 TL’lik iadesi kartıma geçti, diğer biletin 1.400 TL tutarındaki iadesi yapılmadı.

İkinci sefer ise Kayseri - Niğde hattında Süha Turizm ile 16.06.2026 tarihinde saat 09:00’daki yolculuk içindi. PNR numarası zevn368 olan bu seferde de Koltuk 5 (M******* Y*******) ve Koltuk 6 (E******* Y*******) için aldığım iki bileti iptal ettim. Toplam tutar 900 TL idi. Bu sefer için de yine yalnızca 1 biletin 450 TL’lik iadesi kartıma yansıdı, diğer biletin 450 TL’lik iadesi alınmadı.

Ödemeleri QNB finans kurumuna ait kredi kartımla yaptım. Sistemlerinizde 4 biletin de iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen toplamda 1.850 TL’lik (1.400 TL + 450 TL) iade tarafıma eksik yansımıştır. Eksik kalan bu tutarların derhal kredi kartıma iade edilmesini veya iade işlemlerinin tamamı için bankama iletildiğine dair referans numaralarının (rrn) ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve güvenliği açısından yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.