to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Alınan Bilet İptal Edilemiyor
Obilet uygulaması üzerinden kardeşim, 12 Şubat sabah 06.00 seferi için Tokat’tan Kayseri’ye otobüs bileti almış; ancak bu işlem yapılırken benim hiçbir bilgim ve onayım yoktu. İşlemi fark ettiğim anda, üzerinden daha 30 dakika bile geçmemişken, hemen uygulamadan bileti iptal etmeye çalıştım.
İptal ekranına girdiğimde “İptal edemezsiniz, 12 saat” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bu nedenle bileti iptal edemedim. Kısa süre önce alınmış ve henüz çok zaman geçmemiş bir bilet olmasına rağmen, sistem hiçbir esneklik tanımadan iptale izin vermedi. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım; bu yüzden derdimi kimseye anlatamadım.
2LY0266WW kodlu bu biletin, kardeşim tarafından benim bilgim dışında alınmış olması ve hemen ardından iptal etmek istememe rağmen sistem izin vermediği için, istisnai olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yani haberim olmadan para çekiliyor iade ne zaman yapılır olaydan 20.30 dakika geçmiyor bile direk iade talebinde bulunuyorum mağdur oldum şu anda hiçbir şirkette bunu görmedim ben. İade edilmesini talep ve azr ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
