to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Metro Turizm Biletinin İadesi Yapılmadı
28.07.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden 380969 numaralı Metro Turizm Kırşehir – Kuşadası seferi için, 6 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere bilet satın aldım. Daha sonra Metro Turizm’den gelen mesajla seferin iptal edildiğini öğrendim ancak ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme maili de almadım.
Metro Turizm, ödemenin Obilet tarafından yapılacağını belirtti. Obilet’e ise ne yazık ki hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca kez online asistan üzerinden bildirim oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
28.07.2026 tarihli, referans numarası youefk8 olan bu bilet için ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve gecikme gerekçesiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
