to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 900 TL Bilet İadesi Gecikiyor
07.07.2026 tarihinde saat 06:00 Ankara–Antalya seferi için Obilet internet sitesi üzerinden Metro Turizm’e ait, referans numarası yokjll9 olan otobüs bileti satın aldım. Sefer, firmanın yaşadığı teknik arıza nedeniyle iptal edildi.
Sefer firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 900 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi Obilet tarafından hâlâ yapılmadı. Canlı destek üzerinden kimseye ulaşamıyorum, sadece dijital asistanla muhatap olabiliyorum ve bu kanaldan da sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Metro Turizm ile görüştüğümde iadenin Obilet tarafından yapılacağı söylendi ancak Obilet tarafında herhangi bir dönüş veya işlem yapılmadı.
Satış aşamasında her şey kolay ve hızlı ilerlerken, iade sürecinde bu kadar mağdur edilmek kabul edilebilir değil. İptal edilen seferime ait bilet ücretimin Obilet tarafından en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hizmetin iptali ile otomatikman yapılması gereken ücret iade işlemi yapılmamaktadır. Müşteri hizmetleri yok. İyi ki varsın şikayet var...
