Yanlış Beden Ve Lekeli Ürün Sorunu: Nocturne Alışverişimde Hayal Kırıklığı

21.2.2025 te Nocturne’den alışveriş yapmıştım. Bazı ürünler ya üzerime olmadığı için ya da beğenmediğim için iade ettim. Zaten içlerinden yüksek bel palazzo pantolon XS beden istememe rağmen XL gönderilmişti. Denemedim bile bu yüzden. Yırtmaçlı triko uzun bir elbise ise kötü, kendini bırakmış, sarkık bir kumaşa sahipti, bel kısmında olması gereken düğme ayrıntıları belde değil çok aşağıda duruyordu. Ürünü hiç denemedim bile. Diğer iade edeceğim ürünlerle iadesini yaptım. Nocturne müşteri hizmetlerinden ilerleyen günlerde mail aldım, iade talebini sitelerinden oluşturmama rağmen mailde bana iade mi değişim mi istediğimi soruyorlardı. Müşteri hizmetlerini arayıp iade etmek istediğimi belirttim. O sırada ürünleri konuştuk, ancak iade edilen ürünler içinde yırtmaçlı elbisenin olmadığı söylendi. Ben de yırtmaçlı elbiseyi de aynı kargo paketine koyduğumu söyledim. Müşteri temsilcisi bu konuda talep oluşturdu. Ancak bana dönüş yapmadı. Sonrasında o elbise tekrar bana kargolandı. Ben de fondöten lekeli olduğunu bilmediğim için, sorunun ne olduğunu sorgulamadan ürünü geri kargoladım. Ki zaten ilk başta lekeli olduğunu görsem lekeli olduğu için iade ediyorum şeklinde size bildirirdim. Ki özel günler dışında da fondöten kullanan biri değilimdir, kırk yılda bir düğünde kullanırım. Ayrıca lekeli ürünü bana gönderen sizsiniz. Pantolonu kontrol etmeyip XL gönderen de. Hızlıca bu sorunun çözülmesini, tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. İlk kez sizden alışveriş yapmıyorum. Bu sorun çözülmezse de bir daha asla alışveriş yapmam. İsterseniz bu siparişimde aldığım ve giymediğim, etiketli elbiseleri de size gönderebilirim. Bakın bakalım üzerinde fondöten lekesi var mı. Başkasının size iade ettiği fondötenli ürünü bana gönderen sizsiniz, bir de beni zan altında bırakıyorsunuz, bu düpedüz iftira, o zaman işinizi daha dikkatli yapın lütfen ya da yapmayın. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve para iadesini talep ediyorum.