Nocturne Mağazasında İade Ücretim 15 Gündür Yatırılmadı Mağduriyetim Artıyor

07.10.2025 tarihinde Optimum AVM'deki Nocturne mağazasına pantolon ve bluz iadesi yaptım. Toplam 1.409 TL tutarındaki iade için banka kartıma, IBAN bilgilerimi vererek ücretin yatırılmasını beklemekteyim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde "Muhasebecimiz bugün yarın atar" veya "Banka sürecinde" gibi yanıtlar aldım, fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. İlk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağaza yetkililerinin ilgisiz tavırlarından dolayı mağduriyetim arttı.

Ücret iademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.