Deneme Ürünleri İçin 16 Bin TL’lik İade Parfüm Kokusu Bahane Edilerek Gecikiyor

Nocturne online mağazasından 43174-11626-898386 numaralı siparişimle yaklaşık 20 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin büyük çoğunluğu beden olarak ortalama vücut proporsiyonlardan çok uzaktı ve iki ürün hariç hiçbirisi üzerime olmadı. Bu nedenle üzerime olmayan ürünler için, ürünler etiketleri üzerinde ve sadece beden denemesi yapılmış şekilde, 15 Mayıs tarihinde kargo ile iade sürecini başlattım.

Toplamda yaklaşık 16 bin tl tutarındaki ürün iadem, o tarihten bu yana bekletiliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerde parfüm kokusu olduğunun not edildiğini ve bu gerekçeyle iadenin yapılmadığını ilettiler. Ürünler tarafımdan asla kullanım amaçlı giyilmedi, sadece beden denemesi yapıldı, hiçbir şekilde zarar verilmedi ve geldiği gibi özenle kendi paketlerine yerleştirilerek geri gönderildi.

Hiç giyilmemiş, yalnızca denenmiş ve etiketi üzerinde olan ürünler için iade ücretimin bu şekilde engellenmesini ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. İade ettiğim ürünler için yapmış olduğum yaklaşık 16 bin tl’lik harcamanın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Nocturne üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.