Çözüldü: Netspeed İnternet Kesintisi Ve Yanıt Alamama

Bahadır · 2026-01-27T01:53:15+03:00

Yaklaşık 1 aylık Netspeed abonesiyim ve 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık 30 dakika önce internetim hiçbir uyarı olmadan aniden kesildi ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram 2557884154. Netspeed uygulaması ve web sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma ilişkin bilgi edinemedim. Sorunumun en kısa sürede tespit edilip internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Netspeed’i tercih ettiğim için pişman olmak istemiyorum, bu nedenle sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde ilerlemesini bekliyorum.

Bahadır

Asıl problem gecenin bir vakti internet kesintisi yaşamak problem ama asıl problem telefonla veya uygulamadan kimseye ulaşamamak. İnternetim geldi ama neden kesildi tekrar kesilecek mi? Bu belirsizlik daha rahatsız edici.

Netspeed

Sayın Bahadır Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Bahadır

Telefonla beni arayıp konuyla ilgili bilgi verildi. Teşekkür ederim

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.