to read complaints and reviews, or file yours.Her Gün Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Pişmanlık! Artık bıktırdınız.! Müşteri hizmetleri yok.
2550159124 numaralı aboneyim. Abone olurken özellikle belirtmeme rağmen aynı sorun aynı sorun ben bıktım artık bıktım! Bilgisayar üzerinden çalışıyorum görüşmenin ortasında internet kesiliyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum!
Uzun süredir Netspeed internet aboneliğimde her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Buna rağmen faturalarım normal şekilde kesilmeye ve ödemelerim düzenli olarak alınmaya devam ediyor, ancak aldığıma inandığım bir hizmet yok.!
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat bir tanesi kapalı, 0850 olana da hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamıyorum, sorunumu kimseye iletemiyorum.
Hem her gün kopma yaşayıp internetsiz kalmam hem de buna rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamamam beni mağdur ediyor. Netspeed’in bu sorunu ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözmesini, bağlantımı stabil hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet alamadığım halde ödeme yaptığım bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini istiyorum.
Merhaba Ali R. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen çağrı merkezimizi arayarak ya da online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
İlgili personel aradı. Şu an için her şey normale döndü tekrarı yaşanmaması dileğiyle iyi çalışmalar
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
