to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Netspeed fiber internet aboneliğim Kayseri Talas ilçesinde bulunmaktadır. Yaklaşık 3 saattir evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde arıza kaydı açmalarını talep ettim ancak arızaya yazmadılar ve sorunla ilgili herhangi bir işlem yapmadılar. Herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve beklemem söylendi.
Kesintinin neden kaynaklandığının açıklanmasını, tarafıma derhal arıza kaydı açılmasını, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hazal T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Ne arayan ne soran. Şehrin merkezinde resmen internet yok. En yakın zamanda iptal edeceğim
Uygulamaya girebilmek için tarafımıza SMS ile şifre de gelmiyor, ben anlamadım bu nasıl bir çöküştür. İlk yıllarda hizmet kalitesi iyiydi. Çok bozdu
Teşekkürler
Merhaba Hazal T. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
