İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Netspeed üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, Malatya Yeşilyurt adresimde 29 ve 30 Eylül tarihlerinde tamamen kesildi ve iki gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Tarafıma bu kesintinin Türk Telekom altyapı çalışmasından kaynaklandığı bilgisi verildi. Ayrıca 27 ve 28 Eylül tarihlerinde de gün içerisinde çeşitli zamanlarda bağlantı kopmaları yaşadım ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamadım.

Kullanamadığım iki günlük hizmetin ücretinin faturama yansıtılmaması için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüşmede yalnızca bir günlük kesinti kaydı göründüğü, bu nedenle sadece bir gün için işlem yapılabileceği söylendi. Oysa ben iki tam gün boyunca internetten yararlanamadım ve öncesindeki günlerde de bağlantı sorunları yaşadım.

Netspeed aboneliğim kapsamında yer alan 847561 numaralı hesabım için özellikle 29 ve 30 Eylül tarihlerine ait kesinti kayıtlarının yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve hizmet alamadığım iki günün tamamına ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve hem kurumsal hem de bireysel aboneliklerimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.