Yeni Bağlanan Fiber İnternet Kesintili, Teknik Ekip Gelmedi, Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Netspeed üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve evime bağlantı yapıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan kısa bir süre sonra internet tamamen kesildi ve hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte bağlantım hiç düzelmedi ve internetim sürekli kesik durumda kaldı.

Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen arıza kaydım ancak Cumartesi günü oluşturuldu. Görüştüğüm yetkililer en geç 5 Mart tarihine kadar ekiplerin gelip sorunu çözeceğini ifade ettiler. Bugün itibarıyla ise hâlâ gelen giden olmadı, internet bağlantım hâlâ çalışmıyor ve sadece müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yapabildim. Abonelik numaram 2552327827’dir.

Yeni bağlattığım bir hizmeti kullanamıyor olmama rağmen bir aylık ücret ödeyecek olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yetkililerden talebim, en geç 6 Mart Cuma günü ekip gönderilerek internet bağlantımın düzeltilmesi ya da bu tarihe kadar sorunun çözülmemesi durumunda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.