to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bağlanan Fiber İnternet Kesintili, Teknik Ekip Gelmedi, Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Netspeed üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve evime bağlantı yapıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan kısa bir süre sonra internet tamamen kesildi ve hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte bağlantım hiç düzelmedi ve internetim sürekli kesik durumda kaldı.
Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen arıza kaydım ancak Cumartesi günü oluşturuldu. Görüştüğüm yetkililer en geç 5 Mart tarihine kadar ekiplerin gelip sorunu çözeceğini ifade ettiler. Bugün itibarıyla ise hâlâ gelen giden olmadı, internet bağlantım hâlâ çalışmıyor ve sadece müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yapabildim. Abonelik numaram 2552327827’dir.
Yeni bağlattığım bir hizmeti kullanamıyor olmama rağmen bir aylık ücret ödeyecek olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yetkililerden talebim, en geç 6 Mart Cuma günü ekip gönderilerek internet bağlantımın düzeltilmesi ya da bu tarihe kadar sorunun çözülmemesi durumunda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.
Ayın 9una kadar geleceklerini söylediler ama hala bekliyorum üstüne üstlük 1 aylık internet parası ödeyeceğim boşu boşuna bağlatmayın ilgilenmiyorlar çünkü
Sayın Eylül E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bugün arayıp tekrardan ayın 16'sına ekiplerin geleceğini söylediler. Tekrar ediyorum; önce 5inde dediler sonra9'unda dediler sonra 12sinde ekipler kesin gelecek dediler bugün itibarıyla da 16sında diyorlar. Bunlara inandığım için kendi internet paketimde de aşıma girdim. Hala da oyalama derdindesiniz. İnanmayın gerçekten de oyalıyorlar 1 ay oldu interneti bağlatalı kullanamadan ücret talep edecekler çok mağdur ettiler beni bugün cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal ettireceğim. Rezalet bir sistemleri var.
