to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Abonelik İptali İsteğine Cevap Almama
Netspeed’in 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Mevcut aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0850 800 58 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmiyor, internet sitelerinde ise iptal işlemiyle ilgili herhangi bir bölüm bulunmuyor.
İptal talebimi iletmek için hem telefon hem de e-posta kanallarını kullandım, “abonelik iptali” konulu e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Abonelikle ilgili abone numaram 2554790351’dir.
Aboneliğimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İptal sürecinin nasıl ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Abdulla Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamıyorum sorun orada zaten
Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapıldı ve abonelik iptali sağlandı. Teşekkür ederim
