to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalim İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Netspeed üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir bağlantı kalitesinden memnun olmadığım için Kablo Net bağlattım ve artık Netspeed hizmetini kullanmak istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaklaşık bir haftadan uzun süredir 0850 580 05 80 numarasını arıyorum, ancak telefonlar açılmadığı için iptal talebimi iletemiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için zorla sistemde tutulmak ve telefonla hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Herhangi bir taahhüdüm bulunmadığı için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve işlemin tarafıma yazılı olarak (SMS veya e-posta ile) bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şaka mı yapıyorsunuz ben anlayamadım. Size ulaşamıyorum diyorum siz arayın diyorsununux?
Merhaba Murat E. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
