to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Cevapsız, Müşteri Hizmetleri Telefonu Açmıyor
Netspeed ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 4 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefona kesinlikle cevap verilmiyor, bu nedenle iptal işlemi için ilerleyemiyorum.
İptal talebim için destek kaydı oluşturdum fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Buna karşın yeni abonelik için arandığımda ya da satış hattını aradığımda telefonu hemen açıyorlar, iptal ve mevcut müşteri taleplerinde ise aynı hassasiyet gösterilmiyor.
Müşteri numaram/hizmet aldığım hat numaram 0530*****50’dir. İptal talebimin hiçbir bahane üretilmeden acilen işleme alınmasını, tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Buraya cevap yazacağınıza kadar sorunumu çözebilirdiniz
Sorununuz çözüldü mü? Aynı durumdan muzdaripim